北京招聘

职位描述：
1、管理售后区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，退货处理，增值税发票和投诉处理）
2、保持完整清晰的相关文档记录
3、和其他部门保持有效的协作，在处理顾客投诉和退货方面取得共识
4、解决售后区域的紧急情况并及时汇报
5、根据公司的标准流程和考虑顾客的满意度，对顾客进行补偿
6、管理入口区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，提供信息，新客户开卡）
7、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
8、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息
9、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
10、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过
11、解决入口处的紧急情况并及时汇报
12、支持其他促销活动，有活动时及时通知顾客
13、完成上级交办的其他事项

岗位要求：
1、高中或以上学历，身高1.62M以上，形象气质佳
2、关注并努力发现和满足顾客和消费者需求
3、较强的沟通技巧和自律性，能在压力下独立工作
4、优秀的客户服务意识和能力
5、有客户服务、客户关系管理经验或受过相关培训 举报 分享

作为全球自助式批发业务的领导者，世界500强麦德龙集团于1995年来到中国，麦德龙在上海开设了它在中国的***家现购自运批发商场，给中国带来了全新的商业理念。
迄今，麦德龙在中国的57个城市开设82家商场，拥有约11,000名全职员工和逾400万专业客户，2014年/2015财年净销售额超过26.62亿欧元。
麦德龙现购自运是现代商业领域最为成功的业态之一。麦德龙独特的商对商批发业务模式专注于服务专业顾客，包括酒店、餐馆、中小型零售商、食堂、企事业单位，它们必须进行登记，持有顾客卡。这意味着麦德龙不是服务个人消费者的超市或者大卖场，而是量身定做满足公司、商户需求的现代批发模式.