北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、确保客服团队各项KPI达到标准，确保团队整体服务质量优秀；
2、管理各级人员，并致力于从下级中选拔、培养管理更高级的管理者；
3、帮助各岗位管理人员提升技能，并帮助他们所管理的团队健康、稳定的发展；
4、发现呼叫中心已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
5、不断优化呼叫中心各项工作流程，提升工作效率；
5、发现呼叫中心已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题。



岗位要求：
1、熟悉呼叫中心质控流程，具备一定的推动能力；
2、两年及以上独立创建团队主管工作经验，或三年以上客服团队运营经验；
3、具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；
4、具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；
5、具备处理紧急突出事件的能力。



备注：
此职位上班地点：在襄阳市高新区台子湾路中国中部云呼叫城五楼，市内乘坐531路、38路公交车在台子湾西站下车即到。我公司为员工提供良好的薪酬福利及晋升空间，优秀员工提供去上海培训的机会，非常欢迎优秀人才的加入。
您可以直接将简历发送到ketty.qu@sh-idol.net 举报 分享

    上海爱道实业有限公司创建于2006年，主要从事建筑智能化系统工程、呼叫中心的投资建设及运营管理、安全防范系统工程等综合系统集成服务。致力于为政府机关、企事业单位和医疗、教育行业用户的信息化建设提供可行性研究、总体方案设计、系统构建、网络工程实施及应用开发、系统管理维护的全方位解决方案，提供全面、完善的售后服务和专业、有力的技术支持。
    从2007年开始，公司开始涉足电话销售中心（Call Center）的投资建设及管理工作。公司与金融保险行业的多家客户建立了合作关系，如太平洋人寿保险股份有限公司、太平人寿、平安保险、生命人寿、浦发银行、招商银行等；并先后参与了浦发银行的“置慧谷”项目的咨询工作、太保人寿呼叫中心外包项目的建设工作、生命人寿电销系统的技术服务工作等。2012年我司会同太保人寿及浦发银行进行了一些实质性的项目，如浦发呼叫中心扩建项目、太保呼叫中心扩建项目、华夏保险的电销职场项目、生命人寿电信系统的建设项目。公司同时与多家开发商建立了良好的业务关系，如万科置业、绿地集团、通策地产、和记黄埔、华润置地、上海城投置地；并且公司也同华为、H3C、思科、西门子、海康威视、大唐电信、霍尼韦尔、江森自控、HP、DELL、联想等厂家及代理商保持着良好的关系；公司在以后的发展中将朝通信运营服务方面做进一步开拓性的发展及大力的投入。

    随着爱道实业的发展，投资了“上海一锭文化艺术发展有限公司”，开发及经营文化艺术相关项目。于上海西郊大虹桥区启动一锭西郊文化艺术空间，占地800平米，举办一系列文化艺术公益项目：包括艺术展览，先锋艺术表演及讲座，国际艺术交流，名家聚会等活动。
    
    2014年投资“夙尔人力资源公司”与各大院校紧密合作，从事呼叫中心人力资源培训、人才输送等全方位的人力资源系统服务，也同样诚挚的邀请有志之士的加入。（工作地点：徐家汇）