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客服专员

中通快递股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-12-31
  • 工作地点:黔南
  • 招聘人数:8人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2500-3500/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.电话接通率保证在95%以上;
2.负责进出港航班、班车查询、跟踪、登记;
3.对省内产生的延误、遗失进行仲裁,对延误、遗失率高的网点进行业务培训及指导,并及时上报至网络管理部;
4.受理客户投诉,对投诉人作详细登记,在承诺的时限内告知投诉人处理结果;
5.对网点操作规范、签收规范进行质控、抽查;
6.协助网络内各网点处理进、出港疑难、异常件,服务省内外网络。
岗位要求:
1.大专及以上学历,良好的沟通协调能力,团队合作意识强;
2.工作计划性强,思路清晰;
3.具备较强推动执行力,抗压能力强;
4.有良好的职业道德操守,为人正直;工作认真负责,具有较强敬业精神。

工作地址:贵州省黔南州龙里县谷脚镇快递物流园中通快递
联系人:张经理
联系电话:13079102000 0854-5715828

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下,全体中通人以“用我们的产品,造就更多人的幸福”为使命,提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务,赢得了社会各界的信赖和支持,多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华,通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”,全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命,勇担责任,为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。

联系方式

  • Email:chenchen01@zto.com
  • 公司地址:上海市青浦区华新镇华志路1685号 (邮编:201700)