客服专员(技术型)
北京迪文科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2017-07-31
- 工作地点:常德
- 招聘人数:10人
- 职位月薪:3500-7000/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.公司所有客户的基础性服务,被动接待客户的销售和维护;
2.公司维护的普通客户销售服务和跟进,分销商的服务和维护;
3.下面任一个条件满足,报公司批准后向指定销售精英或营销精英转出客户:
(a)客户季度业绩最高超过3万元,但连续2个季度业绩同比负增长;
(b)客户规模大,商务关系复杂,需要经常上门服务和维护。
客服专员对转出的重点客户,做好交接工作;
4.每月至少1次主动跟进指定负责客户进展情况;
5.对服务过程在CRM系统做好联系记录;
6.陪同部门经理拜访自己所属的新VIP客户,定期到据点常驻就近服务并走访区域重点客户。
7.每4-6名客服专员编成一个客服小组,并由部门经理指定一名客服专员为客服组长。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,普通话标准,英语听说读写流利;
2.语言表达能力强,善于沟通;
3.能够通过学习并指导客户解决一般性产品使用问题;
4.良好的服务意识、有耐心,责任心强。
职位月薪:
试用期为固定3500元/月
转正后按(底薪+绩效奖金+管理补助-投诉处罚)* 客服满意度系数
底薪根据当月利润规模3000-7000不等
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岗位职责:
1.公司所有客户的基础性服务,被动接待客户的销售和维护;
2.公司维护的普通客户销售服务和跟进,分销商的服务和维护;
3.下面任一个条件满足,报公司批准后向指定销售精英或营销精英转出客户:
(a)客户季度业绩最高超过3万元,但连续2个季度业绩同比负增长;
(b)客户规模大,商务关系复杂,需要经常上门服务和维护。
客服专员对转出的重点客户,做好交接工作;
4.每月至少1次主动跟进指定负责客户进展情况;
5.对服务过程在CRM系统做好联系记录;
6.陪同部门经理拜访自己所属的新VIP客户,定期到据点常驻就近服务并走访区域重点客户。
7.每4-6名客服专员编成一个客服小组,并由部门经理指定一名客服专员为客服组长。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,普通话标准,英语听说读写流利;
2.语言表达能力强,善于沟通;
3.能够通过学习并指导客户解决一般性产品使用问题;
4.良好的服务意识、有耐心,责任心强。
职位月薪:
试用期为固定3500元/月
转正后按(底薪+绩效奖金+管理补助-投诉处罚)* 客服满意度系数
底薪根据当月利润规模3000-7000不等
职能类别: 其他
公司介绍
公司简介
北京迪文科技有限公司于2003年在北京中关村核心区成立,是国内领先的以提供客户高品质人机交互产品和相关系统集成服务为主业的高新技术企业。
依托十多年的人机交互技术和市场积累,借助产业链整合,迪文已经具备从ASIC设计到系统集成的整个电子信息产业研发、制造和营销能力,发展成为综合型科技企业。公司总部位于北京,在苏州、长沙、广州、深圳等地设有区域营销和应用支持中心,在湖南省迪文科技园建有占地300多亩的制造和服务基地。在深耕国内市场的同时,积极参与全球竞争,产品远销欧美。
迪文秉承“专业素养、诚实守信、追求卓越”的经营理念,关注客户价值体现,使公司实现持续高速增长。依托产品在功能、品质、服务、价格上的领先和竞争优势,迪文以工业人机交互为核心的解决方案获得了广泛的应用,尤其是在注重可靠性的智能家电、新能源、金融机具、工程机械、医疗仪器、出口机电产品等领域,赢得了众多客户的信任和支持。
迪文始终坚持以技术持续创新为客户不断创造价值。公司每年将利润的30%投入研发,拥有从CPU架构到应用方案的数百项自主专利,与国内知名实验室长期合作,成为行业技术领军企业。凭借不断增强的创新能力、高效灵活的定制能力、快速及时的交付能力,迪文赢得了全球客户的信赖与合作。
迪文力求与人共赢,共同成长。在快速发展的同时,迪文积极践行社会责任,支持教育进步,助力社会发展。迪文出资成立了北京理工大学迪文奖学金、迪文奖教金,设立了桃源一中优秀教师奖励基金。
未来,迪文将继续致力于引领国内产业技术发展,应对日新月异的挑战,做社会广泛认可的综合型科技企业。
北京总部:北京市海淀区西三环北路甲2号院(北京理工大学国防科技园)5号楼18层
生产基地:湖南省桃源县漳江创业园创业大道8号迪文湖南科技园
长沙办事处:长沙市岳麓区金茂广场北塔写字楼33层
苏州办事处:苏州市姑苏区苏站路1588号苏州世界贸易中心A座19层1906-1907室
广州办事处:广州市番禺区汉溪大道东 时代E-park A1栋903单元
深圳办事处:深圳市南山区留仙大道塘岭路1号金骐智谷大厦1209室
北京迪文科技有限公司于2003年在北京中关村核心区成立,是国内领先的以提供客户高品质人机交互产品和相关系统集成服务为主业的高新技术企业。
依托十多年的人机交互技术和市场积累,借助产业链整合,迪文已经具备从ASIC设计到系统集成的整个电子信息产业研发、制造和营销能力,发展成为综合型科技企业。公司总部位于北京,在苏州、长沙、广州、深圳等地设有区域营销和应用支持中心,在湖南省迪文科技园建有占地300多亩的制造和服务基地。在深耕国内市场的同时,积极参与全球竞争,产品远销欧美。
迪文秉承“专业素养、诚实守信、追求卓越”的经营理念,关注客户价值体现,使公司实现持续高速增长。依托产品在功能、品质、服务、价格上的领先和竞争优势,迪文以工业人机交互为核心的解决方案获得了广泛的应用,尤其是在注重可靠性的智能家电、新能源、金融机具、工程机械、医疗仪器、出口机电产品等领域,赢得了众多客户的信任和支持。
迪文始终坚持以技术持续创新为客户不断创造价值。公司每年将利润的30%投入研发,拥有从CPU架构到应用方案的数百项自主专利,与国内知名实验室长期合作,成为行业技术领军企业。凭借不断增强的创新能力、高效灵活的定制能力、快速及时的交付能力,迪文赢得了全球客户的信赖与合作。
迪文力求与人共赢,共同成长。在快速发展的同时,迪文积极践行社会责任,支持教育进步,助力社会发展。迪文出资成立了北京理工大学迪文奖学金、迪文奖教金,设立了桃源一中优秀教师奖励基金。
未来,迪文将继续致力于引领国内产业技术发展,应对日新月异的挑战,做社会广泛认可的综合型科技企业。
北京总部:北京市海淀区西三环北路甲2号院(北京理工大学国防科技园)5号楼18层
生产基地:湖南省桃源县漳江创业园创业大道8号迪文湖南科技园
长沙办事处:长沙市岳麓区金茂广场北塔写字楼33层
苏州办事处:苏州市姑苏区苏站路1588号苏州世界贸易中心A座19层1906-1907室
广州办事处:广州市番禺区汉溪大道东 时代E-park A1栋903单元
深圳办事处:深圳市南山区留仙大道塘岭路1号金骐智谷大厦1209室
联系方式
- Email:hr@dwin.com.cn
- 公司地址:未来科技城华夏之心19幢2307室