北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4. 执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动；
5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
7. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
8. 负责客户档案管理、维护；
9. 负责外出救援工作；
10. 负责索赔初步鉴定。
任职资格：
1、 大专以上学历，汽车维修相关专业为佳；
2、具备良好的职业素养，责任心强，有较强的独立工作能力、计划能力、执行能力和应变能力，有团队合作精神；
3、良好的沟通能力、营销能力、客户导向能力，有一定的抗压能力，自信、有亲和力，语言表达流利；
4、熟练使用现代办公软件和网络操作。 举报 分享

        北京北方华驿车辆销售服务有限公司其前身为中国北方车辆有限公司的一汽-大众汽车专卖店,2003年9月经过股份制改造成为中国北方车辆有限公司绝对控股的有限公司。我公司是一汽-大众在北京南城地区的四位一体的经销商,经销及维修一汽-大众生产的捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾等系列产品，整车销量连续多年名列全国前茅。另外，近几年来一汽-大众通过委托第三方咨询公司调查，我公司销售及售后的客户满意度得分一直居北京地区经销商前列。2007年我公司经过一汽-大众的多项考核，通过了ISO9001质量体系认证，我公司是北京市交通局核准的一类汽车维修企业。
        我公司是一汽-大众的标准4S店，设有标准展厅1000平米，维修加工车间占地面积2000平米，建有机修车间、钣金车间、喷漆车间及总成车间，按一汽-大众要求，我公司配备了先进的专业维修设备及检测仪器，日维修设计接待能力为150台次。我公司的销售服务顾问及维修服务顾问均经过岗前的职业化培训，具有良好的职业素质。我公司拥有一批受过职业化训练的维修技术人员及管理人员，其中获得高级技术维修资格认定证书的人员30名，中级技术维修资格认定证书的40名。
        我们承诺对一汽-大众生产的轿车实行24小时救援服务，太平洋保险北京公司的南城定损中心及中华联合北京公司定损中心就设在我公司店内，我们能够做到救援及时，定损合理，理赔快捷，节省客户时间。我公司尚建有会员俱乐部，加入俱乐部的朋友可以享受到我公司提供的多种优惠服务项目，正宗的原厂配件将给您的爱车维修保养提供强有力的保障。2004年以来，我公司推出的大众金融按揭贷款购车及二手车置换业务，颇受用户好评。
        我公司奉行“以人为本、诚信、和谐、高效”的企业经营理念，对客户选购的车辆以及委托我们维修服务车辆的尊重问责，是我们工作的根本所在。我们会倍加珍惜客户为我们提供的每一次服务机会，恪守一汽-大众的服务流程，我们郑重承诺：“做一家诚实正直对社会负责任的企业”，让客户在我公司购车放心、修车安心、用车顺心是我们孜孜不倦的追求。感谢您的莅临惠顾，让我们携手共创社会美好明天！