北京招聘

职位描述：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、 制定部门工作计划并实施完成；

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划；

7、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

8、 带领部门员工做好客服特色服务；

9、完成上级领导交办的其他工作。 举报 分享

北京来广营中冀汽车销售有限公司座落于北京北部城区的来广营西路316号-101。它的创建将是北京乃至全国斯巴鲁汽车旗舰店形象跃然而起。本4S店主要经营范围从斯巴鲁的整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈等几项内容。秉承“诚信经营，顾客满意”的服务宗旨，正在北京车市认真打造庞大集团另一艘坚实航母。 公司主营车型：森林人、力狮、翼豹、STI、傲虎、驰鹏、XV。我们依托斯巴鲁汽车独具特色的全时四驱及水平对置发动机的先进技术和优越的性能，及时、周到的售后服务和我们全体员工对汽车事业严谨认真的态度，带给广大车友高品味、高品质的汽车生活。