北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客户服务组月度、年度工作计划及本班组员工培训计划,实施并完成，做好人员调配；
2.制定改善客户关系的措施,指导下属对客户对象分析研究工作,关注、改善重点客户关系；
3.安排、指导下属工作，及时解决下属员工工作中出现的问题，不断规范客户服务各项业务流程；
4.检查客户服务各项业务的开展情况，督导客户服务体系文件的实施；
5.编写客户服务部月度管理报告，并报经理批准；编写年中/终工作总结；
6.组织召开本班组工作例会与专题会议，解决工作中存在的问题；
7.参加与业主的恳谈会；汇总业主投诉或建议，相关资料报管理处审批及交档案室存档；
8.检查、监督客户助理工作，指出不合格事项，并全程跟进；
9.相关质量记录审查后交档案室存档；

任职资格：
教育背景：大学专科及以上学历，物业管理、经济或管理类专业
工作经验：5年以上物业管理经验，担任客服主管3年以上
能力/素质：熟悉物业管理法律法规及质量认证工作流程
专业资质/职称证书：物业管理岗位证书
其他要求：具备良好的沟通能力、表达、协调能力，能够承受较大的工作压力 举报 分享

北京博安物业服务有限公司是永泰房地产（集团）旗下的品牌企业，成立于1999年8月，中国物业管理协会会员，国际金钥匙组织成员， BOMA(博玛)中国白金会员，ISO9001贯标企业。
目前，在北京、天津、连云港、哈尔滨、呼和浩特、银川等多个城市管理公寓、写字楼、青年社区、白领社区，高尚别墅等不同类型的物业，总面积达300多万平方米。博安物业旗下还拥有以会所服务、资产经营为主业的北京永进基业科技孵化器有限公司以及北京永鸿供暖服务有限公司。
博安物业服务有限公司,始终坚持以“细心、细致、细节、营造和谐生活”为服务理念，严格恪守“诚信、卓越、发展、分享”的企业核心价值观，努力践行“先人后己、诚信守诺”的企业精神，全方位为业主提供“满意加惊喜”的“金钥匙贴心服务”，倾心为业主打造舒适、和谐的生活环境。博安人将不畏艰辛、奋力拼搏，努力实现“做中国最受业主信赖的物业服务企业”这一宏伟愿景。