北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户电话，确认客户需求，受理咨询并记录准确的咨询信息；
2 、呈现以客户为中心的泓华国际医疗集团标准的专业和礼貌形象；
3、细心体会理解客户的问题、需求、建议等并给予及时、耐心、专业准确的解答；
4、与公司相关部门及时联系，沟通、协调；
5、严格执行公司和呼叫中心的各项规章制定、案件处理流程；
6、提供客户统计数据报告；
7、其它相关职责。
任职资格：
1、普通话标准，表达沟通能力良好，有3年以上客服工作经历；
2、可用英语进行基本沟通和邮件联系，有医疗行业背景优先；
3、强烈的客户服务意识，为人正直、真诚，敬业，责任心强；
4、与公司相关部门及时联系、沟通和协调，有较强的协调、应变能力以达到客户满意；
5、具有良好的工作热情，能够在大压力和快节奏环境下同时处理多项工作；
6、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
7、有较强的学习和逻辑思维能力；
8、大专或以上学历，有相应医疗客户服务、教育培训机构或销售工作经验者优先；
9、具有良好的执行力和团队合作意识；
10、具有专业化电话礼仪； 举报 分享

泓华医疗集团由医疗和实业投资界资深专业人士共同创建。集团立足中国，放眼世界，秉承以人为本、以人为尊的全生命周期的医疗服务理念，充分利用现代前沿技术，以专业化、市场化和国际化的定位创新服务模式，在集团医疗产业基金的资金支持下，专业专注地在全球范围内投资并购和运营医疗保健实业，致力于提高医疗服务客户满意度和医护人员的幸福感。

    泓华医疗集团拥有一个勤奋务实的国际化运营团队，团队成员具有多年国内外运营管理医院等医疗服务实体的丰富经验，具有丰富的产业投资及资本市场经验，团队成员背景多元化并且专业技能互补。我们致力于集中整合全部精力和资源，将医疗保健作为我们的终身事业，积极把握中国市场正展现出的历史性机遇，构建高效的公司治理和激励机制，致力于创造价值。优秀的团队辅以卓越的机制，是泓华可持续创新发展的核心竞争力。

    泓华弘扬合作共赢和利益共享的价值理念，时刻铭记要尊重并照顾好每一个客户、每一个员工、每一个合作伙伴和股东的切身利益，尽全力满足每一个利益相关者的期待，提供最高品质医疗保健服务。泓华追求的是持续稳定的长期发展，通过集团层面的统筹规划，最大限度地提高医疗资源效率和优化资源组合，以合适的价格提供卓有成效且温馨便捷的全面医疗保健服务，创造价值，更好地服务社会。我们立志以不断创新的模式引领中国新型医疗保健业的发展！

    泓华致力于推动全生命周期健康管理和智慧医疗的发展，专业专注地开展医疗保健服务，正在北京、上海、广州、长沙、成都等城市通过全资、控股、参股方式构建网络化、国际化的医疗服务体系，正在运营、筹建或锁定机会的国际医院、国际诊所、健康管理、家庭护理、健康养生、移动医疗、医学教育、医学前沿研究等医服网络机构有近30家，集团三年内服务能力折算收入将超过百亿元人民币。我们以开放的胸怀，真诚地期待与社会各界长期合作共赢。
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