北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1.负责接听400客服热线电话，帮助客户解决遇到的问题；
2.负责解答客户咨询邮件与后台建议，并完成《客户咨询报告》；
3.负责完成客户电话回访工作，收集客户需求建议，及时反馈给相关的部门，并完成《客户回访报告》。
4.负责统计每个月的普通会员数据，完成《客户服务部月报》部分内容。
5.协助销售人员邮寄公司宣传资料；
6.开通试用账号权限，修改客户账号的IP范围等；
7.完成部门经理安排的工作任务。

任职条件：
1.具备较高的客户服务意识。
2.普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力，善于与客户沟通；
3.大学本科以上学历，专业不限，具有文字表达能力，有客服工作经验者优先；
4.熟练操作计算机，熟练使用 Office 办公软件；熟悉互联网知识；中文录入速度 50 字以上；
5.为人踏实、勤奋努力、责任心强，具有团队合作精神。 举报 分享

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