北京招聘

职位描述：
客服专员职位描述：
1、负责通过电话沟通，为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉建议受理等专业服务
2、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务
3、积极参加培训和实践，不断提高个人的服务水平和能力
4、执行各项规章制度，严格按照流程和业务标准进行解答
职位要求：
1、中专及以上学历；年龄18－35岁，男女不限；（无工作经验者要大专以上学历）
.2、普通话清晰流利，声音甜美，语言表达条理清晰，沟通能力较强，善于用电话及网络沟通与交流；
3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速度40个/分钟以上；
4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
6、身心健康，较好的情绪管控能力和抗压能力，适应轮班工作制；
7、有较强的团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题并提出改进意见；
8、有较强的学习能力，能够较快的学习和理解相关业务知识；
优先条件：
1、1-2年金融行业客服工作经验颇佳
2、有一定电话服务或电话销售工作经验
3、有呼叫中心服务经验者优先薪资待遇：
底薪2500+1000绩效+餐补（10元/日）+夜班津贴（10-30）+全勤奖（100）+房补300元，平均月入3800-4100；
排班：0:00-24:00 （8小时排班）培训地点：北京 培训周期：10-15天
联系人：陈小姐18246068323 微信H3514654539 举报 分享

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