北京招聘

任职要求

1、年龄35岁以下；

2、汽运工程、机电维修相关专业大专及以上学历；

3、三年以上汽车维修服务顾问经验；

4、拥有汽车驾照，并熟练驾驶汽车；

5、具有吃苦耐劳精神, 善于沟通，较强的问题处理能力，故障预判能力和良好的谈判技巧；

6、待人热情、诚恳，有较强的团队合作精神。

岗位职责

1、按照品牌标准服务流程的要求接待客户，记录来店客户信息；

2、建立准确的顾客及车辆档案，并妥善保存，以备查阅；

3、查阅顾客和车辆档案，认真检查顾客车辆，对故障车辆进行诊断，提出维修解决方案，监4、督指导车间技术工人进行维修；

5、签订一般维修合同，估算维修费用，误差不大于10%；

6、掌握车间维修进度，合理约定顾客取车时间，变更维修项目须征得顾客认可；

7、回答顾客的提问，解决顾客的问题，与顾客共同进行交付检验，保证顾客尽快提车；

9、车辆交付顾客前的最后检查，包括车辆卫生、旧件的处置、客户主述项目及承诺的礼宾（免费处理）项目的完成情况；

10、完成交车说明（项目、工时、费用等），陪同客户取车；

11、根据品牌要求系统的进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护。

12、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

13、有能力协助业务主管处理一般性及简单技术性投诉，对于重大投诉必须及时报告上级。

单位名称：北京方庄丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田方庄店）

工作地点：北京市丰台区蒲黄榆路48号，南三环刘家窑桥北50米路东。

联系电话：010-67626181

联 系 人：杨先生

北京祥龙博瑞集团三分公司（原北京市汽车修理公司三厂），隶属于北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司，1962年成立。1984年以来，先后与日本丰田汽车公司，日本本田技研株事会社，德国大众汽车公司，德国宝马汽车公司合作，率先与国际接轨，引进吸收了先进的管理模式及经营理念，配置世界先进的汽车检测设备，修复设备，培养了一大批专业汽车服务人员，不断扩展服务内涵，实行顾客满意***的服务理念。
三分公司目前下设北京方庄丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田方庄店）、北京博瑞翔宸汽车销售服务有限公司（广汽本田方庄店）、北京博瑞凌志汽车销售服务有限公司、北京博瑞宝汽车销售服务有限公司（宝马店）、大众汽车服务中心(北京)有限公司（进口大众）等子公司，是集汽车展示销售、维修服务、配件供应、技术咨询、信息管理、会员俱乐部、二手车置换、保险服务、用户课堂等于一体的大型汽车服务贸易企业。三分公司的企业文化就是不断追求科技进步，不断创新服务方式，在国内率先推广汽车快速服务理念、创新双人工位操作法、漆工修复流水线工艺、后场管理系统等国内汽车维修行业领先工艺。全部员工都经过严格专业技术培训，获得工作等级资质证书，是北京汽车维修一类企业。
2001年三分公司通过了ISO 9001-2008质量管理体系国际认证，提供漆工修复终身质量保证。荣获“首都文明单位标兵”、物价、计量信得过单位、守信企业、全国汽车维修企业诚信单位、北京市模范单位等称号。
三分公司有一支在行业内享有盛誉的员工专业技术队伍，以精湛的汽车维修技艺，为用户解决使用中遇到的难题，善于为用户修复疑难故障车，成为用户信赖的贴心人。员工在全国汽车维修技能大赛中多次获得优异成绩，其中获得***届全国汽车维修钣金大赛冠军、丰田汽车漆工全国技能比赛冠军等，并代表中国参加亚洲大赛。建有高水平快速漆工修复流水线、快速保养服务区、多功能客户休息大厅等，是用户信赖的伙伴。三分公司建有中国人民保险公司、太平洋保险公司、平安保险公司、中国人寿保险等多家保险公司定损中心，能为用户提供多方位的快捷服务。

三分公司是北京市行政事业单位机动车辆统一维修中标单位
三分公司为用户的服务口号：服务于车、用心到人。

地址：北京市丰台区蒲黄榆路48号
电话：010-67627779