北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责专业接听日常所有的客户服务热线电话，以及客户在使用过程中的疑问解答；对于客户提出的基本问题，提供一定的电话支持解决；
2、及时主动受理客户的问题，负责答疑解惑并做好记录，把不能解决的问题按工作流程交给相应部门处理，并跟踪进展直至解决。
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受网络产品，达到网络营销的效果
4、有较强的团队合作意识，有挑战高薪的决心和信心；
5、能够按照销售团队要求完成日常考核，完成月度、年度销售指标；

职位要求：
1、普通话标准，声音甜美，亲和力强，有耐心；
2、良好的语言表达能力和服务意识，1年以上客户服务经验
3、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧，并能提供给客户高质量，高效率的服务，确保客户满意度；
4、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、工作努力,善于思考、积极进取,责任心强;有高度的工作热情和耐心,良好的团队合作精神; 举报 分享

北京天下智慧集团简介
北京天下智慧集团是集在线教育、图书报刊业务于一体的文化公司。公司成立于1998年，下设天下智慧国际教育科技（北京）有限公公司、北京天下智慧报刊发行有限公司、北京天下智慧文化传播有限公司、湖北大家智慧文化传播有限公司等实体。公司以发展成为卓越的文化机构为目标，不断开拓进取，取得了骄人的业绩。
公司自成立以来，广纳贤才，现有员工500余人，其中专业人员包括工程师、中高级编辑、外籍编审、特级教师、博士和硕士近200人。
公司运用国际领先技术，依托教育部、中央电教馆等权威机构，创新推出“听说100”在线学习系统，在全国近300个地市5000余所学校广泛使用，并得到老师、学生和家长的一致好评，成为在线教育市场的引领者。
公司编辑出版《英语学习辅导报》、《小学生辅导报》、《阅读与写作》等教育类报纸，是行业内居于领先的品牌。业务辐射全国300多个地市，覆盖全国万余所学校。
公司编辑出版图书近万种，范围包括文学、少儿、社科、文史和文教等类别。策划出版《世界文学文库》、《世纪文学六十家》、《中国经典动画大全集》、《百年国际大奖小说》、《***批注二十四史》等重大项目，是业内具有重大影响，在国内居于前列的出版公司。
“追求卓越，人人成功”，优秀的企业文化，先进的管理理念，追求完美的品质追求，超越期望的服务宗旨，塑造了独具魅力的天下智慧品牌！
北京天下智慧集团简介
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