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在线客服 (职位编号:xdf007926)

北京新东方教育科技(集团)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2016-09-08
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:4000-7000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1.通过乐语软件与客户进行线上沟通,完成探需和索要用户信息的工作。
2、处理用户的业务咨询和投诉,并及时跟进解决,维护客户关系,提升客户满意度。
3.对每个问题形成sop,总结分析,持续改进,不断提高服务水平。
4.配合部门完成数据汇总、分析,并根据数据提出有效合理的建议。


任职资格:

1.大专以上学历,2年以上互联网公司工作经验,带过团队者优先。
2.工作认真负责,做事有条理。
3.沟通能力强,有较强的客户服务意识和营销意识,能积极面对客户。
4.熟练使用常见的办公软件。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

新东方教育科技集团,由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前集团以语言培训为核心,拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台,是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家海外上市的教育机构。
截至2016年5月,新东方已经在全国55个城市设立了66所学校、22家书店以及748家学习中心,累计面授学员近2530万人次。

联系方式

  • Email:aode@xdf.cn
  • 公司地址:地址:span中关村互联网教育创新中心