北京招聘

工作职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作。
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量。
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：

1、三年以上客户服务部门管理经验。
2、具备连锁企业管理工作经验。
3、能够独立开发大客户。