北京招聘

职位描述：

岗位职责：
1、了解互联网行业，熟练掌握公司APP产品的功能、使用和流程,并对用户进行相关问题的解答；

2、制定客服服务流程，规范客服管理体系；

3、协助配合市场、销售等做相关活动工作，并解答活动中用户提出的问题；

4、定期进行客服工作的汇报总结。

任职资格：

1、 大专及以上学历；

2、 头脑灵活、有较强的应变能力和解决问题的能力；

3、 有O2O、互联网餐饮行业相关经验者优先。

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