北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部业务的运营管理.团队管理，负责搭建客户服务体系；
2、负责策划.建立.完善客服中心实施方案.管理制度.业务标准及工作流程；
3、负责客服团队的培训，对服务品质负责；
4、负责一次解决率、客户满意度、接通率、及时响应率等指标改善与提升；
5、全方位优化客户服务流程，服务规则的搭建与梳理；
6、负责重大的客户投诉处理与内部改善的推进。
任职要求：
1、5年以上呼叫中心行业的管理经验；
2、2年以上知识产权行业经验优先； 举报 分享

高博智融集团
    是一家以北京中恒高博知识产权代理有限公司（代理机构号码：11249）做骨干业务并由此展开科技金融法律衍生服务的行业内领跑者。
业务涵盖知识产权代理、信息、诉讼和咨询服务、知识产权商用化服务、科技项目财政支持策划和PE投融资等各个领域。
总部设在北京，目前已在韩国首尔、陕西、新疆、甘肃、江苏、山东、广西等地设有多家分支机构，并服务近3000余家企事业单位及个人。
    自改制后的十一年来，随着公司规模的迅速扩大，不断有青年才俊加入进来。在近两百位现有员工中，绝大多数在加入本司前都在不同领域有或长或短的工作经验和社会经验，在本司4年以上工龄的现有骨干已达20多位（资深年高的专家除外）。目前公司基于国际化和国内业务发展的需要， 已编订出新的发展、财政以及激励规划而付诸实施，现诚邀各行业有志之士加盟。
公司地址：朝阳区东土城路8号（地铁13号线柳芳站A出口往南走120米）林达大厦A座23层 (邮编：100013)