北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京投诉专员招聘

投诉专员

北京朗途融通信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-11
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

职位描述:
1、通过电话、E-mail处理客户咨询、建议、投诉及维护等其他客服工作;
2、通过长期有效的客户维护,促进二次销售;
3、协助其他部门解决订单问题,提升客户满意度;
4、负责与各地方联通接口人进行业务沟通及维护;
5、汇总统计业务数据,配合上级完成业务分析报告。
职位要求:
1、 普通话标准,沟通表达能力强,反应灵活,能承受较大工作压力;
2、有1-3年相关工作经验,会黑屏操作系统;
3、熟练使用Windows操作系统;
4、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
5、有良好的职业道德,高度的工作主动性和责任感。

公司介绍

北京朗途融通信息科技有限公司简介
 北京朗途融通信息科技有限公司(简称朗途融通),是中国新联通(集团)有限公司电话导航业务“商旅服务”的独家合作伙伴。负责为广大的“电话导航”业务用户提供有关机票、酒店、旅游等综合信息的查询、预订和客服等服务,同时提供涵盖互联网、WAP、手机客户端等多种使用方式的运营支撑服务。

 朗途融通总部设在中国北京,目前已在山东设立分公司,员工400余人。自2009年5月份以来我公司正在逐步的将联通和网通现有各城市的116114以及北方城市的114的商旅导航业务中的机票、酒店预订业务接入到我公司的服务平台。目前已经有北方十省、四川,广西,云南,广东,福建、新疆、多个省市的116114已成功转接,其他省市的各大城市也都在逐步转接中。

 凭借中国联通在3G以及在智能手机客户端营销推广方面的优势,公司正在大力发展手机客户端的产品,目前公司已经开发或合作开发了116114机票助手、116114航班管家、116114酒店助手、116114今夜特价酒店、全国旅游景点大全等Iphone或Android客户端产品。公司希望与你在智能手机不断普及,移动互联网应用不断丰富的大环境下,共同发展,共铸辉煌。
公司大事记:
2008年4月,公司成立,成为原中国网通电话导航商旅业务全国合作伙伴;
2009年6月,与整合后的中国新联通集团签订全国性合作协议;
2010年12月,公司获得“高新技术企业证书”。
2011年11月,入选“2011中关村新锐企业百强”

随着公司业务的迅速发展,我们需要大批优秀人才的加盟,现面向全国范围招聘英才。欢迎广大有识之士与我们携手,共创您和朗途的未来!

注:不在线投递简历的求职者请在邮件标题按“应聘-部门-职位-姓名”格式填写,直接将简历粘贴在邮件中,不接收附件。谢谢合作!

联系方式