北京招聘

职位描述：
客服主管or经理（承德驻场）

岗位职责：
1、 优化客服工作流程规范和制度，监督、执行和提升客服坐席专业能力；
2、 通过培训、督导等手段，支持小组成员高效工作，监控小组成员工作质量和效率；
3、 负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、 负责与外包公司、甲方负责人对接的相关事务。

任职资格：
1、 大专及以上学历，性别不限，年龄23-40岁；
2、 三年以上客户服务经验，有培训、质检、投诉管理经验者优先；

能力要求：
1、 良好的表达沟通能力，优秀的协调组织能力，有大局意识；
2、 具有优良的服务意识和敬业精神，可适应较大的工作压力；
3、 具备英语基础口语交流能力；
4、 熟练操作office办公软件。

工作地点： 承德县下板城镇 举报 分享

公司概况

北京英睿得科技服务有限公司是中国首家专业从事电器售后服务运营及管理公司、中国最大的中立第三方延保公司和家电维修O2O领域的实践者。2009年成立，是天猫、京东、电信运营商、厂商和连锁卖场等电子电器销售通路的延保服务提供方和服务履约方，同时也是“百修宝”家电保外维修的运营方。
英睿得聚焦电子电器的产品售后服务领域，深入电商、电信运营商、厂商和电器卖场等细分市场，推出基于消费电子电器产品的LIFE解决方案，产品包含延展保修、意外保护、置换服务服务合同和家电维修、安装保养，质量检测等标准化的保外维修服务产品，并依托线下服务网和线上网站/微信/APP等互联网工具为用户提供独特的维修体验。

发展愿景

成为中国最具专业能力，规模最大的保修及延保服务、相关咨询及IT管理系统提供商。为用户家用电子电器产品提供多样化的维修及应用保障。

经营理念

专业、中立、诚信