北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户服务热线，对客户提出有关系统的操作、设置等基本问题进行迅速、准确地解答；将客户的需求提交至相关工程师进行处理。
2、记录客户的问题或要求，对最终的处理结果及时进行跟踪及回访和满意度调查。
3、有效处理客户的投诉，迅速提供良好的解决方案。
4、协助部门经理处理本部门的日常文档工作。

职位要求：
1、大专以上学历（应届毕业生也可考虑），计算机、财务或酒店旅游管理专业优先，有酒店或软件行业客服经验者优先。
2、普通话标准流利（粤语听说流利者优先），说话声音有亲和力，表达能力强，反应机敏，能妥善应对各种客户和场景，维护好客户关系。
3、有耐心，善于倾听，能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任。
4、计算机操作熟练，并能熟练使用各种常用办公软件。
5、性格开朗，服务意识、责任心强，能吃苦耐劳、有团队精神。
6、年龄要求20-30岁。
福利待遇：
1.工作时间：公司实行五天8小时工作制，弹性上班时间（9：30am—18：30pm或9：00am-18：00pm），你有充足的休息时间，工作生活得到平衡；
2.保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险以及住房公积金，让你无后顾之忧；
3.各类假期：享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、陪产假、带薪病假、丧假等假期；
4.薪 酬 ：根据员工绩效考核定期做薪资调整、年终奖金发放，你的努力将得到回报；
5.公司活动：每周的篮球、羽毛球活动，不定期下午茶、各种活动聚会以及每年至少一次的旅游度假，繁忙的工作让自己好好放松；
6.培训制度：公司提供全面的学习系统，专业的岗前培训和在职提升培训，让你完善自我，茁壮成长！ 举报 分享

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我们的招聘口号：
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