北京招聘

职位描述：
工作内容:
1、全面负责客服部的日常业务及管理工作。
2、制定本部门的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况 进行检查、督促，定期对计划完成情况进行总结；
3、对本部门员工的工作进行监督、检查、指导，确保本部门各项工作的顺利开展；
4、定期对客户进行回访，并完成意见征询等资料进行汇总、统计、分 析，掌握客户需求及项目工作状况，为工作改进提供依据和建议；
5、制定和改进本部门的各项管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率；
6、负责公司制度、程序、工作安排、计划指标等在本部门的贯彻落实；协助客户进行现场核查工作的协调、安排和通知工作；
7、负责根据项目开展进度，制定回款计划，及时发付款通知；按照实际回款情况及时完成发票申请工作；8、负责对客户有关投诉与意见处理结果的反馈，并妥善处理与客户之间的问题及纠纷；提高客户满意度；
9、负责部门预算的制订及掌控；
10、完成领导交办的其它工作。

任职资格：
1、本科以上学历；具有临床医学、药学背景；
2、3年以上临床试验项目经验；两年以上客服管理经验；有一定的法务从业经验优先考虑；
3、具备较强的沟通协调能力；有良好的服务意识；具有较强的时间管理能力；
熟悉文档编辑及公文写作，文字处理能力强；熟练使用办公软件；
4、工作细致周到，踏实认真，有责任心，有团队协作精神，执行力强，能够承受工作压力。 举报 分享

沈阳亿灵医药科技有限公司北京分公司成立于2001年，4000余万元的总资产投入和实力使亿灵成为中国本土成长最迅速的合同研究组织（CRO）之一。其在沈阳的研发基地是辽宁省高新技术企业。公司的主营业务：释药技术、人体生物等效性试验和药代动力学研究、Ⅰ-Ⅳ期临床研究等。致力于提供医药企业研发、注册与临床的整体解决方案。
亿灵医药作为专业机构，致力于为国内外客户提供国际水准的化学药、生物制品、中药及天然药物、医疗器械的Ⅰ-Ⅳ期临床研究、临床前药效、药代、及安全性研究、数据管理及统计分析等全方位一站式服务。在临床药理研究方面亿灵医药是国内首批通过CNAS认证的民营企业（№.CNAS L3398），拥有2000㎡国际权威认证的CNAS试验室、多家长期合作临床基地和中药标准化研究中心。得天独厚的资源优势、科研体系和临床试验体系确保了亿灵的快速发展，同时也为每一位合作伙伴提供了科学、严谨、规范、翔实的试验数据，保障了合作伙伴决胜千里。
亿灵CRO、专业服务、质量保证，亿灵医药的客户遍布全国各地，并与客户建立了良好的合作伙伴关系。已经累计完成各类项目100多个，能为医药企业带来更优质、高效的CRO服务。
一经录用，公司将提供：
1、充分的个人发展空间；
2、系统的在职培训；
3、学术上和管理上的全面成长空间；
4、人性化管理、高素质的团队、和谐融洽的工作氛围。