北京招聘

岗位职责：

1、负责各项培训计划中的课程讲授 ;课程的开发和课件制作。

2、负责呼叫中心运营中机票方面的业务支撑;

3、协助上级建立并优化培训体系，建立教材库、试题库和案例库、完善共享知识库等；　　

4、协助上级编制并完善各项培训计划并组织实施；

5、负责制定各业务组质检标准，并组织质检标准校准与培训工作；

6、负责呼叫中心坐席日常录音监听，并根据评价标准对录音进行评分；

7、汇总和分析共性问题及个性问题，制定问题改进计划，并对改进效果进行跟踪。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、具有一年以上商旅呼叫中心培训质检工作经验；

3、具有良好的表达能力，口齿清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧；

4、会机票黑屏操作,有黑屏操作上岗证者优先。

工作地点：北京海淀区中关村邮局南楼6层

北京赛迪通呼叫中心有限公司（以下简称“赛迪呼叫”）成立于2000年8月，隶属于中国电子信息产业发展研究院（中国赛迪集团），直属于国家工业和信息化部，是咨询与外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大业务，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，在职员工300多人。
依托中国赛迪集团强大的资源平台，凭借自身行业资源、运营经验、服务水平管理与专业技术能力等竞争优势，秉承以优势成本提供优质服务的经营理念，赛迪呼叫以提升客户终生价值为目标，致力于提供呼叫中心、客户关怀、客户分析、客户关系管理的外包服务。
作为国内最早从事BPO外包服务的企业之一，赛迪呼叫的专业服务包括呼入服务、呼出服务、人员外包、离岸外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、数据资源管理系统和客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域。赛迪呼叫致力成为外包服务运营***，精准互动营销***专家，客户服务管理***顾问。
随着集团及公司业务的不断发展，赛迪呼叫诚邀有识之士加盟！