北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责服务运营部的日常运作指导和管理；
2、负责服务制度流程与质量体系建设，服务框架的搭建和执行；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好服务指导和服务工作；
4、对手机维修工程师进行培养和激励，提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度；
5、负责服务危机事件，质量事故问题协调处理以及跟踪反馈；
6、数据基础上进行备件预测，备件库存消耗的管理，对货物的安全，账物信息的真实性负责，以保证服务。
 
岗位要求：
1、大专以上学历，对于售后客服架构体系的运营有深入理解；
2、基本了解手机及相关产品的基本构造、检测和维修者优先；
3、具有良好的团队协作和管理能力，学习能力和沟通能力，处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、有集体荣誉感，认同闪修侠理念。 举报 分享

闪修侠，国内独创O2O手机上门快修平台，隶属于杭州维时科技有限公司，以专注的态度为用户提供专业的手机快修服务。
闪修侠致力于打造手机维修行业的社会化资源平台，为广大手机用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修，全程监控的一体化手机维修服务。
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闪修侠志愿成为中国手机售后行业领跑者与推动行业标准的践行者，成为手机售后行业服务标准提供商。