北京招聘

职位描述：
岗位要求：
1.大专以上学历，电子商务、文科类相关专业毕业；
2. 一年以上售后客服或电子商务客服相关工作经历，有智能电子产品客服工作经验或相关技术培训工作者优先考虑；
3. 熟悉售后客服工作流程，能熟悉操作Excel/Word/PowerPoint 等办公软件；
4. 服务意识强，善于沟通，性格开朗，诚实守信，吃苦耐劳，做事认真踏实，具有较强的责任心和执行能力，具备良好的团队合作意识，承压能力强。
岗位职责：
1、400客服电话接待，产品的技术解答，回复客户需求，建立详尽的客户信息档案。
2、协助售后技术工程师回访客户安装使用情况，提供产品技术支持服务。
3、负责客户投诉的受理、跟进、回复。
4、负责对售后服务质量跟踪，客户满意度调查及回访。
5、认真完成上级各项指令 举报 分享

企业核心价值观： 合作 诚信 拼搏
公司简介：
广东亚太天能科技股份有限公司（新三板股票代码：833559），于2011年3月在中国·广州成立，下辖广东亚太天能智能科技有限公司作为公司核心软件开发平台，以及广州市亚太天能精密电子有限公司作为公司高端总装生产平台。是国家认定的高新技术企业，连续2年荣获广东省守合同重信用企业。主营业务集指纹锁、智能锁、其他周边智能家居电子设备以及智能家居系统平台的研发、生产、销售与服务为一体的专业供应商，并致力打造提供O2O社区金融服务的移动互联网上市公司，为社会、客户、员工、股东负责并创造价值。
公司秉承创新、高效、人为本的理念，为客户全面构建智能家居系统的解决方案。其中，自主研发的核心硬件智能指纹锁，拥有尖端的生物类指纹识别技术、密匙传感技术、射频交换技术、嵌入式数字芯片、核心锁体技术、智能联网技术等行业领先技术，产品涉及指纹锁以及指纹锁相关智能家居、智能遥控、指纹智能门等配套产品，为广大用户提供高体验的指纹锁产品与服务。
公司旗下拥有的“亚太天能”品牌为广州市著名商标，同时被慧聪网等业内权威媒体评为2014年度中国“十大智能锁品牌”。公司拥有标准化、专业化、产业化的生产基地，年产产品50多万套，年销售额1.5亿，拥有线下线下工程项目等全面销售渠道。公司建立了国际标准的质量控制和研发体系，通过了iso9001、ccc、fcc、ce、rohs等质量检测认证与国际认证；拥有一流的研发中心与实验中心，拥有近百项自主研发的专利、软件版权等知识产权。产品以质量过硬、技术先进获得了国内外客户的一致好评。
公司与南京理工大学、广东财经大学等分别成立了联合研究所与实践基地，并与国内知名的房地产企业、门业企业建立了长期战略合作关系，公司借助国家大力支持新兴战略产业 移动互联网行业，综合多方资源，携手各路精英，力争在三年内成功登陆国内外资本市场。

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