北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟知产品各项性能；
2.客服热线电话的接听了解用户需求，监督并记录服务实时状况；
3.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
4.整理客户资料，做好日常工作；
5.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
任职资格：
1.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌；
2.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷，学习能力强，比较务实；
3.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务；
4.能够协调公司各部门之间的相关事宜；
5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
工作时间：
9：30~17：30 举报 分享

北京家福宁居家养老服务有限公司,是北京市第一家工商部门正规注册的居家养老服务有限公司，以社区家政和居家养老服务为主营项目的企业，具有独立法人资格。我们遵循以家庭为中心，社区为依托，以社区居民及老年人生活服务需求为导向，服务项目有老年文化娱乐、旅游疗养、家政服务、老年日间照料、老年营养互助餐、维修清洗家电等50多项服务项目，基本涵盖居民居家生活服务需求。目前在海淀区、西城区、东城区，朝阳区建立了14个居家养老服务基地，居民可以就近申请服务，公司实现了连锁经营，服务辐射，是具有规范服务、专业水准、特色经营的新型家庭服务和居家养老服务企业。
家福宁寓意“家庭幸福安宁”，我们秉承“立足社区、服务大众、您有所需，我有所助”的服务宗旨，以服务创造“家庭幸福安宁”的生活环境为目标。公司本着实行规范化，品牌化，网络化和连锁化的经营理念，走向服务社会，富强国家，创富于民，开创符合中国家庭服务专业公司。