北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难问题。
2、负责对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、促进业主与物业，开发商有效沟通，树立公司良好形象。
4、督导检查物业管理费的收缴情况，加强满意度提升工作。
5、计划及组织本部门工作，提供必要性培训，监督指导本部门全体员工提高服务质量。
6、提升客服团队整体工作效率，规范化管理。
任职资格：
1、本科或以上学历，形象气质佳，谈吐举止大方，稳定热情；
2、有物业行业5大行工作经验者优先考虑。
3、6年以上物业行业经验，2年以上同岗位工作经验，具高档写字楼、商业项目客服管理经验；
4、持物业管理企业部门经理上岗证；
5、熟练掌握物业管理法律、法规，掌握质量管理体系；
6、有良好的人际沟通和独立工作能力，良好的情绪管理和抗压能力，能够灵活应变突发情况。 举报 分享

       北京华贸第一太平物业管理有限公司成立于2004年4月，系中外合资企业，是专门为华贸中心成立的物业管理公司。公司位于长安街国贸桥以东900米处，是集3座高档5A级写字楼、北京SKP大型商场、丽思卡尔顿和万豪两座超豪华酒店、高档公寓、商务楼、会所于一体的大型综合性地产项目，是长安街上的地标式建筑。
    在服务标准方面，2008年公司管理项目荣获“北京市物业服务示范住宅小区”称号。2009年公司通过质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业健康与安全体系（OHSAS18001）的综合管理体系认证。2014年公司管理项目荣获“北京市四星级物业管理示范项目”称号。2016年公司成为一级资质物业服务企业。
    在业务范围方面，公司所提供的管理服务涵盖了物业维护维修、安全保卫、车场管理、环境保护、清洁绿化、景物管理以及质量保证工作，并接受客户委托，从事与物业管理相关之专业服务及信息咨询等活动。
    在项目拓展方面，随着公司业务的不断扩展，公司已接管项目包括华贸写字楼、华贸公寓 、北京SKP、华贸城 、惠州华贸中心、上海东滩花园、泉州海悦府等，管理面积达210万平方米，并始终保持着高品质物业管理与服务。
    作为具有国际化、专业化背景的物业公司。随着公司规模的不断壮大，公司为员工提供了更多地发展平台。注重员工培养，定期组织员工活动，加强人才储备，已成为公司发展的战略目标。