北京招聘

职位描述：
1、 完成月子中心前厅、商品中心及医美中心的管理，以满足客户需求，提升公司形象；
2、 熟悉客服部部门管理制度，熟悉各岗点标准操作流程
3、 下班前检查总台同班次客服专员日报表及现金情况，正确完成投账记账工作；负责当班需要跟进事项的整理及交接
4、 检查发票的正确开具及操作各种单据及表格的填写；
5、 促销公司产品和服务，从而获得更多的客户
6、 严格执行公司各项业务的内部流程和收费政策，熟练掌握公司的业务系统
7、 按照公司要求的礼仪规范接待顾客，耐心周到，不与顾客争执，落实自接负责制，做好顾客服务工作
8、 监督各岗点工作情况
9、 负责新员工入职后业务学习、带教及学习计划与定期考核
10、 负责新员工入职后业务学习、带教及学习计划与定期考核
11、 对新员工的学习状况定期抽查及指导考核
12、 协助经理完成员工试用期及年度评估考核


要求：
1、22-35岁，大学本科以上学历，学士以上学位；
2、3年或以上星级客服团队管理经验，
3、具有丰富管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面），具备良好的组织和团队协作能力；能熟练操作办公软件。
4、具有较好的组织、管理能力和语言文字表达能力。
5、熟悉客服部各项业务流程和客服技巧；
6、熟练使用office办公软件；
7、良好的英语口语，能流利地与客人沟通 举报 分享

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