北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、根据业务规则、操作流程，解答用户电话咨询、信息查询及疑难问题
2、查看后台签约受理记录，通知签约不成功的用户重新签约
3、受理后台业务申请，操作、传达相关业务部门，跟踪直至处理
4、监管后台服务实时数据，致电消费者抽查网购管家服务真实性
5、提供用户反馈后台未正常受理的退款/货订单给网体部，跟进直至处理
6、详细记录呼入/呼出业务处理信息，向上级汇报工作中的问题
7、完成部门交办的其他工作
任职资格
1、大学专科以上学历，1年及以上岗位工作经验
2、优秀的语言表达、自我情绪管控能力
3、较强的客户服务意识，团队合作精神
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8小时标准工作时间，9:30—17:30，周末双休 举报 分享

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