北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.总部客户服务标准及标准工作流程；
2.进行招生期间的基础数据的收集与分析，了解客户需求；
3.营类课程咨询解答、转退班、投诉等处理，负责平台上学员及家长的维护，接听、外部电话，提供课程咨询并促成报名；
4.营的教务类相关工作，如申请立项、取消班、官网/搜课平台的课程信息更新等；
5.其他行政类相关事务。

任职要求：
1.有良好的服务意识，有教育、服务行业1年以上工作经验；
2.有过客服标准制定经验优先考虑；
3.乐于助人，具备独立处理问题的能力；
4.良好的沟通及协调能力。

工作地址
海淀区中关村科贸电子城写字楼B座10层1019室 举报 分享

新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截至2016年5月，新东方已经在全国55个城市设立了66所学校、22家书店以及748家学习中心，累计面授学员近2530万人次。