北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责生活助理团队、400呼叫中心的管理工作，按集团公司的总规划制定基地运营标准。
2、 在规划区域针对性整合加盟商家为旅居卡VIP服务。
3、 掌握客房及旅居服务基地配套设施和餐饮的使用情况，随时应对可能出现的房间住满及餐饮意见情况。
4、 生活助理服务标准制定，为旅居卡VIP客户提供高效、优质服务。
5、 依据基地运营管理目标，管理旅居服务基地。
6、 指导、培训生活助理与旅居服务基地前台接待处理客人投诉，做好跟进并及时更新投诉记录，对投诉记录做好存档，并及时请示相关领导，找出解决方案。

岗位要求：
1、至少五年从事五星级酒店或游艇会、房地产高端会所、俱乐部大堂副理、客户管理总监级别工作经验。
2、有从事酒店、俱乐部或餐厅行业工作经验优先。
3、熟练电脑操作、熟悉客服管理、具备良好服务意识、较强的处理客户投诉能力、普通话标准，组织培训能力、客服管理经验丰富。 举报 分享

海南金旅居度假集团股份有限公司成立于 2010 年，于2016年1月20日挂牌上市（证券代码：835658）。集团成立之初，秉承“与梦同行 与爱同居”的企业理念，借助海南国际旅游岛蓬勃发展的历史机遇，立足于海南地域性优质生态资源，立志于创导旅居生活方式。
    集团以生活助理为核心导向，采用独特的商业联盟模式整合各类资源平台，结合互联网数据库，推出颠覆性旅居度假产品——旅居卡。凭一卡尊享20年每年180天免房费入住旅居度假权益、生活助理一站式贴心服务、限时限额记账消费金融服务、联盟商家优惠等权益，打造全新的旅居生活方式，最终实现“旅居海南、圆梦中国、畅游全球”的战略发展目标。
    目前集团共在14个城市有23家旅居服务基地，分别分布在海南海口、三亚、兴隆、屯昌，云南大理、丽江、昆明，广西阳朔，成都、贵州、长白山等多地。还有更多旅居服务基地持续开发中。
    集团正在飞速发展中，集团本部设立在海口，河南、北京已设立子公司及办事处，目前上海办事处正在筹备中，现北京、上海人才正在招募中，设有销售总监，渠道总监，大客户经理，各岗位经理、主管等岗位，期待各位有志之士加盟！
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