北京招聘

岗位职责:
1、负责建立和维护客服部质检与培训流程及规范；
2、负责对客服中心客服人员工作质量的监查并对业务流程提出建议；
3、负责客服中心培训计划的撰写和更新；
4、规划目前客服部各项业务质检标准；
5、根据业务组培训需求定期完成培训任务；
6、协助完成客服中心各项服务指标并根据相关制度完成绩效考评；
7、定期整理质检数据并完成质检与培训工作汇报；
8、定期完成客户服务质量评价调查报告。

岗位要求：
1、二年以上大型客服中心（呼叫中心）质检工作，一年以上管理经验；
2、熟悉质检和培训流程，能够贯彻执行公司服务理念；
3、熟悉掌握OFFICE办公软件，能够独立完成各类工作文档；
4、抗压能力强，执行力强，具备优秀的沟通能力，极强的责任心

　　上海易饰嘉网络科技有限公司（为为网）由建配龙集团注资5000万成立于2007年，2010年正式上线，拥有软件开发、网站运营、网上商城管理、物流仓储等高级人才数百人，致力打造生活消费的现代电子商务网站。商品门类齐全，包括：食品、日用百货、数码通信、美容美妆、潮流时尚、亲子母婴、家用电器、居家生活、休闲运动、办公用品、建材家具、票务旅游、等消费领域。
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　　“为为网”凭借自身优势资源和优质服务平台，与国内外数十家知名企业建立了长期、稳定良好的合作关系，同时成功入驻复旦软件园，与复旦软件园结为战略合作伙伴。