北京招聘

工作职责：
1. 负责呼叫中心的日常运作和管理，持续提升工作质量和效率；
2. 负责呼叫中心团队管理,营造有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围；
3. 不断提升呼叫中心员工的服务技能及业务能力，定期精简出优秀的录音和案例，进行学习培训；
4. 负责制定电话工作的流程和标准话术，提升转化率和用户满意度；
5. 分析话务数据,合理安排座席排班和任务分配。

任职要求：
1. 拥有呼叫中心运营管理经验，能在多任务的环境中有效工作，有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神；
2. 具有两年以上呼叫中心销售团队管理经验，熟悉电话营销工作流程；
3. 团队领导力强,善于激发员工的工作热情，服务意识较强；
4. 工作仔细，认真负责，反应机敏，思维清晰；
5. 熟练使用办公自动化软件及呼叫中心设备、软件；
6. 英语熟练。

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