北京招聘

职位职能：淘宝客服专员

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工作职责：

1. 旺旺回复 (70%)

1) 对于用户问题做及时沟通，尽快处理，及时反馈客户意见

2) 未发货订单及时联系，告知客户发货时间，发货时通知

3) 每日发货单号系统录入

4） 妥善处理客户意见，预防投诉，维护企业形象。

2. 订单管理 (20%)

1) 未付款客户的留言跟进

2）未发货订单和客户联系，颜色或者型号的变更

3. 其他 (10%)

1）完成上级交给的其它事务性工作。

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职位要求：

Knowledge知识

1）大专及以上学历，一年以上工作经验

Capabilities能力

1）对淘宝购物流程有一定的认知，熟悉相关操作，且对电子产品相关知识有一定的了解，有较强的自学能力，责任心强，做事认真细心。

2）具有较强的服务意识，有较好的沟通及语言表达能力，应变能力强。

3）有良好的团队合作意识和服从安排，良好的协调能力。

Experience经验

有淘宝客服相关工作经验优先

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职位亮点：
- 优越的地理位置(CBD核心区)
- 舒适的办公环境
- 完善的员工福利体系
- 多元的企业文化
- 强大的客户资源（三星电子）

注：请在网站直接投递简历或将简历发送到zhaopin@opentide.com.cn，注明招聘信息来源，谢谢。

Who We Are

三星鹏泰成立于2000年，是为国内及跨国企业提供全方位整合管理 Digital Marketing 咨询服务的企业。包括北京总部、上海分公司、广州分公司以及香港法人，三星鹏泰组建了范围覆盖全国35个大中城市的市场调查网络，拥有由400余名国内外专业咨询师、互动设计师、网站与网络工程师、营销培训专员组成的专业化队伍，向客户提供一站式全面专业的服务。

What We Do

三星鹏泰提供21世纪成功企业必备的整合 Digital Marketing 管理咨询服务，他提供基于中国商务环境的Digital Marketing 市场调查、市场战略（5C 分析、STP 战略）、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动（在线媒体策划、数据营销、电子邮件营销、搜索引擎营销、Shopoingmall operation、WAP operation 及 EPO 服务等）、网络信息管理系统，以及客户管理系统的全方位整合 Digital Marketing 管理咨询服务。三星鹏泰以领先的创意、精湛的技术研发能力和丰富的从业经历提供着眼于中国商务环境的最优化解决方案，满足不同行业客户的多层次需求。

What We Think

在日益成熟的中国市场环境中，三星鹏泰以独有的洞察和执行能力准确分析目前的市场消费群体的现状和发展趋势，为客户公司提供基于市场现状的准确定位、协助并实现市场战略目标。以诚信为准绳、服务为宗旨的三星鹏泰，为打造更加专业的顾问服务团队，实现客户24小时、365日运行的中国市场目标而不断探索和创新自身的服务体系。

公司网站：http://www.opentide.com.cn