北京招聘

职位描述：
岗位职责：
?1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、定期将投诉进行分析汇总，提出整改建议；
3、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
4、配合上级完成其他的工作，及时完成上级交办的事宜；


任职要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、有二年以上客服或投诉处理经验，热爱客服工作；
3、具备一定客户服务知识与技能，能合理高效的处理客户的问题；
4、良好的沟通能力和理解能力，谈吐清晰，普通话流利，抗压力强；
5、灵活会变通，有良好的抗压能力，能熟练操作基础办公软件。 举报 分享

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