北京招聘

岗位职责：
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统、客户服务档案。
3、按时进行学员回访， 能根据反馈信息对产品推广提出改善意见 。
4、制定续单策略，完成公司的续单指标。
5、监督并控制各种学服费用开支。
6、受理客户投诉。审核退单并挽单，对退单原因进行具体归因，明确责任，以书面形式呈报领导，并制定相应的退费预案。
任职要求：
1、本科及以上学历，教育类专业优先，1年以上相关工作经验，培训行业优先。
2、沟通能力强，为人热情、性格开朗、思路活跃；具良好的服务意识及团队合作能力，能承受一定的压力。

北京龙池盛景文化传播有限公司成立于2009年，是一家集图书出版研发、教学培训于一体的文化教育企业。龙池盛景以中学英语语文、大学英语四、六级考试等为核心业务。下设多个业务中心：教辅出版中心、培训业务中心等。其旗下品牌有：长喜英语、张道真语法、优学聚智、龙驰教育等。
龙池公司奉行“以人为本、务实创新、不断完善”的企业文化，先进的理念、一流的生产技术、完善的服务体系，强劲的产品研发机构都为企业赢得了强劲的市场份额，受到社会各界的热情关注和积极认可。
龙池公司集聚了众多、专家、教授和行业顶尖专业技术人才。从库房管理、市场产品销售、综合业务拓展、网站建设、数据库建设、图书馆资料库建设、信息技术管理、行政事务管理等都实现了电子化管理。
公司开创八年来，以“打造优质教育平台、出版精品教辅图书”为理念，牢固树立“质量第一”的宗旨。以创立品牌和实现良好的社会效益和经济效益为奋斗目标，始终保持适时而动的市场敏税度，有效挖掘市场需求，加强规范管理、提高研发和经营水平，努力为繁荣我国教育文化产业做出自己的贡献。