北京招聘

职位描述：
一、岗位描述：
（一）接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
（二）及时处理、反馈客户投诉与建议；
（三）为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
二、任职资格：
（一）具备全日制本科及以上学历，一年以上工作经历；
（二）口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言
（三）具备同理心及良好的服务意识，责任感强；
(四) 能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；
（五）自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；
（六）有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；
三、薪资福利：
（一） 提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；
（二） 依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；
（三） 提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
（四） 根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；
（五） 提供免费早、中工作餐；
（六） 依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
（七） 提供年度健康体检和工作行服；
（八） 优于法定休假规定的带薪休假制度。 举报 分享

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。