北京招聘

职位描述：

1．通过客服电话或在线客服等方式为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及客户账户信息的查询；

2．负责客户日常留言回复和外呼回访，汇总并及时反映客户的意见及信息；

3．处理客户的投诉建议，做好记录、反馈、存档工作；

4．配合进行资讯服务内容的采编和发送；

5．进行日常交易录入；

6．为客户提供合理的产品方案；

7．通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

岗位要求：

1．全日制专科以上学历；

2．普通话标准、语音亲切、嗓音甜美、语言表达能力强，细致耐心、能准确理解沟通内容。

4．具有基金从业资格者优先；

5. ***，形象气质佳。

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