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职位描述：
工作职责：
1.通过语音来电，受理客户咨询，了解客户的需求并积极作出回应；
2.负责与客户的沟通和维护工作；
3.负责客户的投诉及各种问题的解决，及时反馈问题并提出合理建议；
任职要求：
1.普通话标准，吐字清晰标准。具有良好的表达能力及沟通技巧；
2.良好的服务意识、踏实、稳定，能够承受工作压力；有爱心，耐心且细心；
3.善于学习、责任心强，具有团队协作精神；
4.思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
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