北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服总监(非技术)招聘

客服总监

北京凯康华泰国际投资管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2012-08-11
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:10000-14999
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

1、根据公司经营目标与战略,执行会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费满意度,增加有效会员的数量;

2、会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,做好会员俱乐部的有效管理,建立完善的客户服务体系;

3、有效的处理客户投诉,并改善服务流程;总结、归类客户投诉的问题,定期向公司相关部门反馈,有效监督公司服务质量;

4、收集相关行业信息,做好定期用户调查,并及时发现用户需求,为会员消费指明方向。

5、负责实施会员中心的开发与全面管理工作。

职位要求:

1、市场营销类相关专业统招本科及以上学历;

2、5年以上市场策划、宣传推广或客户管理经验,拥有世界500强企业的客户服务管理经验;

3、具有敏锐的判断力、逻辑思维;

4、具有良好的沟通协调能力、计划组织能力、团队协作能力。

薪酬说明:

丰富的收入组成:底薪+销售提成+ 伯乐奖金+管理津贴+年终奖金+竞赛奖金=200万年薪

需同时完成订单额与回款额两项指标考核方可领取年薪。

公司介绍

        北京凯康华泰国际投资管理有限公司是一家专业从事项目投资融资、管理顾问、资本运营、国际商务等业务的公司。目前我们已与美国、英国、澳大利亚等国内、外投资机构建立了战略合作伙伴关系。
    按照当初设立的宗旨,凯康华泰以全新的投资理念和娴熟的运作模式,通过直营和合作等经营方式,大力开展会员制互换式养生服务、养老服务,并投入到养生养老基地设施出租和老年用品公司的经营中。公司以快乐老人健康体验中心的连锁产业为平台,大力开展会员制互换式养老服务,综合提供免费检测、义诊咨询、 养生服务、养老服务,并进行生活日用品、食品、保健品、健身、医疗器械等连锁经营。
    我们在全国15个省和直辖市经营着养老基地20多个,形成了遥遥领先业内的互换式养生养老网络体系。
成立至今,凯康华泰更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业,凯康华泰正用实际行动带动着中国互换式养老走向成熟和完善。公司计划在未来5年内,在全国建立300个互换式养生养老基地。

联系方式

  • 联系人:宋经理