北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客服热线，处理客户的订单、咨询和投诉建议，查询商品物流配送信息；
2、 每日整理并呈递当日来处理的客户来电记录；
3、突发事件的处理；
4、在快递行业及淘宝、天猫客服工作过的优先考虑；
任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、熟练操作电脑及网络聊天工具；
5、有客户接待和服务经验者，快递行业及淘宝、天猫从事过客服工作优先考虑；

面试地址：北京市大兴区北京市大兴区荣华中路8号力宝广场13号楼12层1206人事部 举报 分享

北京墨岩科贸有限公司，从事电商运营、网店推广优化的专业人员组建而成的一家致力于提供优质代运营服务的公司。为品牌厂商、代理商、零售商提供电商平台的托管、代运营、运营推广等优质网络服务。我们以"专注网络，成就精彩"为经营理念，利用广阔网络平台，融合特有的线上推广技术，结合超前的传播理念、完美的策划，顺畅的线上沟通渠道，使企业的产品、品牌和用户之间形成无缝粘合。 业务包括： 从品牌的战略策划—店铺建设—店铺的运营—多平台拓展与整合—营销推广—在线客服等，使其在竞争激烈的电子商务市场提升销售收入与品牌价值。为多家商户提供专业的店铺代运营服务，利用市场数据分析结合客户商品，进行平台上多维度立体推广。


公司经营理念
  1、团队第一 制度第一 员工第一
     团队第一：团结、互助的团队精神是公司良好运转的保障；我们尊崇团队第一的原则，违反团队第一、损害全体成员利益的人和事是我们坚决反对的。
 制度第一：为了避免在公司运转中过多的加入人为因素的干扰，所以我们确定制度第一，以公司认同的制度来进行公司的管理，制度是唯一的标准；
     员工第一：公司的发展中，员工的因素非常重要，公司的发展依托于员工的成长，员工是公司宝贵的财富。

  2、追求卓越 无边界
     追求卓越：在竞争高度激烈，堪称残酷的当代商场上，想要谋得一席之地，就必须追求尽善尽美，就必须追求卓越；为此，公司要在其所在领域内追求高质量、高效率、高水准。公司不允许低效、散漫、托词、不全身心投入工作等行为存在。
     无边界：无边界的概念在于取消公司内一切带来内耗及阻碍的行为，公司内的一切资源、经验都应尽可能的发挥效用。公司的每一个项目都应成为全体成员的共同项目，每一个人都应为任何一个项目提供最大的支持和帮助；任何只顾及本部门利益或本部门发展的行为都是公司所不允许的。

公司基本行为准则
1、统一原则 2、诚信原则 3、信任原则 4、包容原则
5、支持原则 6、尊重原则 7、奖惩原则 8、服从原则