北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 制定及完善客户服务标准，撰写客户服务规范手册；
2. 搭建客户咨询解答机制，形成问题库，并定期分类汇总；
3. 建立客户服务部门的考核机制，对客服人员的服务工作进行监督检查；
4. 建立客户关系维护机制，协助提高二次销售几率；
5. 建立客户满意度调查制度，提高客户满意度；
6. 建立客户投诉机制，解决客户疑问；
7、解答电话中的询问和咨询，对于不能解答的问题做记录并向领导汇报；
8、受理客户投诉并进行记录，妥善处理，对于不能处理的问题及时向领导汇报；
9、利用公司提供的资源，通过电话对客户进行访问，审核数据有效性；
10、完成上级安排的其它工作任务。
 
任职要求：
1. 大专以上学历，营销专业优先考虑；
2. 普通话标准，有很好的沟通能力；
3. 有团队管理经验，能带领团队高效完成工作任务；
4. 有较强的工作责任心，对工作不推卸，勇于担当；
5. 有独立分析及解决问题的能力，善于提出问题解决方案；
6. 具有客服管理岗位2年以上工作经验，从事过相关行业者优先考虑。
 
薪酬福利:
1、薪资：月薪+季度绩效+福利补贴（***，不以智联填写的为标准）
2、作为您辛勤工作的回报，您能获得业内具有竞争力的薪酬福利政策
*员工关爱计划（生日礼物、生育贺礼、节日贺礼、公司年会等）；
*不定期吃货福利（茶歇）；
*不限次免费观影活动；
*各项津贴（午餐补助、话费补贴等 ）
 
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    天影投资集团长期致力于现代化数字电影院建设，为客户提供专业数字影院设计、数字影院设备集成、 数字影院技术培训、数字影院耗材供应、数字影院售后服务（安装、保养、维修）为一体的一站式影院建设整体解决方案服务提供商。
  
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    经过十余年的发展，公司已建成由北京天影环球数码技术有限公司、北京新亚天影科技发展有限公司、北京天影视讯激光技术有限公司、北京幸福蓝海影城管理有限责任公司、中丹康灵北京生物技术有限公司组成的天影投资集团，并在深圳、杭州设有子公司。

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