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职位描述：
岗位职责：
1、负责客户电话的接听、客户问题的解答及相关业务的处理工作；
2、具有独立处理客户投诉的能力；
3、及时将客户需求进行反馈；
4、通过电话为客户提供相关金融咨询服务；
5、具备及时处理突发事件的能力。
任职资格：
1、大专含以上学历，市场营销类或金融类相关专业优先考虑；
2、具备一年以上电话客服工作经验者为佳；
3、普通话标准，声音条件较好，具有很强的语言表达能力，理解能力强；
4、为人成熟稳重，思维缜密，具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；
6、能接受高强度的工作，承压能力强；
7、计算机操作熟练，熟练使用办公软件（尤其是Excel和Word）。 举报 分享

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