北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责规划与建设客户服务体系，明确工作标准和岗位职责，并随公司战略发展而调整；
2、负责在线客服（智能机器应答）的系统化建设及运营；
3、负责建立并持续优化客服团队KPI绩效考核、正负向激励制度等；
4、负责运营监控和资源保障，做好重大服务营销活动、异常事件的运营支撑；
5、负责客服质量管理体系的建设与实施，诊断问题并推动改善；
6、负责业务管理和知识库内容的维护，传递业务信息、业务培训和疑难应答；
7、负责客服系统规划与实施，统筹管理系统需求，跟进实施。

任职要求：
1、三年以上客服运营管理经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
2、有较强的问题分析能力及良好的客户意识；
3、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神。 举报 分享

     北京盛世天行科技发展有限公司是集新产品研发、品牌运营、终端销售于一体的多元化发展企业。盛世天行以大健康产业为着眼点，对行业进行了多角度，多渠道的拓展和研究。
    
        大健康产业是围绕着人类的衣食住行、生老病死而提出的一种全局性理念。是时代发展的必然产物，是社会需求的良性延伸。
    
        盛世天行立足大健康产业，创新大健康产品，完善大健康产业链，关注各种影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理，对生命进行全过程呵护。
    
        盛世天行目前在两性健康、个人护理、医疗保健三大领域均创佳绩。盛世天行研发健康新产品，开拓健康新行业，将“全程呵护生命健康”做为企业核心价值观，奉行并推广“治未至之病”的健康理念，让更多人远离亚健康困扰，幸福生活触手可及。
    
        盛世天行，专注大健康，打造优质生命体验。