外呼主管/呼叫中心主管
北京弗乐恩特教育咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2016-09-17
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、带领部门完成试听指标,达成质量监控要求,每月按时完成销售任务;
2、根据试听指标合理分配数据,保证资源利用最大化;
3、提高数据转化率,定期对老数据做各种再利用策略;
4、现场指导部门员工工作,不断提升团队的工作状态,监督并辅导部门员工工作,完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则, 并根据公司整体业务目标进行不断的总结和优化。;
5、在职员工的技能提升培训,制定培训模板,培训大纲,培训需求;
6、与对应的市场渠道部门保持良好沟通,及时优化操作流程。
7、参与业务决策并跟进业务决策,向部门各岗位传达指示,制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案。
任职资格:
1、3年以上呼叫中心管理经验,有教育行业背景优先考虑;
2、熟悉电话邀约的整体环节,包括电话邀约体系搭建及优化,人员招聘,培训,激励方案;
3、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力,较强的服务意识;
5、丰富的团队建设经验,能耐受高度的工作压力和挑战,对教育市场营销工作有较深刻认知;
6、面对压力有适当的释放方法,并能主动尝试解决方案;
7、大学专业以上学历。
工作地址:北京市海淀区知春路甲48-1盈都大厦A座三层
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岗位职责:
1、带领部门完成试听指标,达成质量监控要求,每月按时完成销售任务;
2、根据试听指标合理分配数据,保证资源利用最大化;
3、提高数据转化率,定期对老数据做各种再利用策略;
4、现场指导部门员工工作,不断提升团队的工作状态,监督并辅导部门员工工作,完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则, 并根据公司整体业务目标进行不断的总结和优化。;
5、在职员工的技能提升培训,制定培训模板,培训大纲,培训需求;
6、与对应的市场渠道部门保持良好沟通,及时优化操作流程。
7、参与业务决策并跟进业务决策,向部门各岗位传达指示,制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案。
任职资格:
1、3年以上呼叫中心管理经验,有教育行业背景优先考虑;
2、熟悉电话邀约的整体环节,包括电话邀约体系搭建及优化,人员招聘,培训,激励方案;
3、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力,较强的服务意识;
5、丰富的团队建设经验,能耐受高度的工作压力和挑战,对教育市场营销工作有较深刻认知;
6、面对压力有适当的释放方法,并能主动尝试解决方案;
7、大学专业以上学历。
工作地址:北京市海淀区知春路甲48-1盈都大厦A座三层
职能类别: 客户关系经理/主管
公司介绍
流利英语国际教育
流利英语国际教育隶属于北京弗乐恩特教育咨询有限公司,是经中国教育部门批准、具有合法办学资质的培训学校(办学许可证:教民 111010871910860号),依托北美优质教育资源致力为学员提供高品质的定制式语言私教服务,帮助学员掌握流利口语,自信地用英语进行表达。
如今,流利英语凭借其良好的声誉,已连续3年成为北京全程托管英语培训市场份额第一、续费率同行业第一(英语私教市场)、学员老带新比率第一(英语私教市场),并成功地帮助了数千名学员实现了学习目标,学员包括儿童、青少年、成人及众多知名企业。独特的OTM教学方式,受到众多政界、商界、演艺界知名人士的青睐。秉承定制式教育,一个学员一套教学方案的教学理念,为学员提供高效、实用的英语培训服务。依托流利英语科学、权威的OTM私教系统,为学员量身打造学习计划及课程,提倡"一节课顶十节课"的高效、实用、经济的学习方式。
流利英语国际教育在引进师资、北美教育局合作、学员评价以及企业认证方面,都取得了良好的成绩。伴随着新的行业发展机遇,以致力于成长为中国最优秀的个性化外语培训机构,通过经验丰富的团队协作,在不断拓展与时俱进的教学资源的同时,积极推出新的课程形式,为学员提供更专业、更完善的"个人语言应用解决方案"为目的的流利英语国际教育,必将成为北京英语私教培训行业中最坚实的品牌保障。
美国TESOL国际英语教师就业实习基地
目前,流利英语是美国TESOL在北京最重要的合作伙伴,流利英语国际教育与美国TESOL共建TESOL国际英语教师就业实习基地,帮助TESOL国际英语教师获得更加便利的就业实习机会,帮助他们提高职业素养和就业竞争能力;同时也为扩充流利英语国际教育国际标准化的英语师资力量做好了铺垫。
流利英语国际教育获授美国TESOL中国管理中心颁发的"TESOL国际英语教师就业实地基地",标志着流利英语国际教育的师资团队以及教学管理已开始与国际化接轨,今后将有更多TESOL国际英语教师在流利英语国际教育中心实习,他们中的优秀者将成为流利英语国际教育的正式授课教师,流利英语国际教育也将为广大英语学习者提供更加优质与专业的国际化教学服务。
流利英语官网:http://www.51fluent.com/
流利英语校区地址:
国贸校区:北京市朝阳区国贸建外SOHO东区B座18层1805
知春路校区:北京市海淀区知春路甲48-1号盈都大厦A座3层
世纪坛校区:北京市海淀区羊坊店路18号光耀东方购物中心N座702
流利英语国际教育隶属于北京弗乐恩特教育咨询有限公司,是经中国教育部门批准、具有合法办学资质的培训学校(办学许可证:教民 111010871910860号),依托北美优质教育资源致力为学员提供高品质的定制式语言私教服务,帮助学员掌握流利口语,自信地用英语进行表达。
如今,流利英语凭借其良好的声誉,已连续3年成为北京全程托管英语培训市场份额第一、续费率同行业第一(英语私教市场)、学员老带新比率第一(英语私教市场),并成功地帮助了数千名学员实现了学习目标,学员包括儿童、青少年、成人及众多知名企业。独特的OTM教学方式,受到众多政界、商界、演艺界知名人士的青睐。秉承定制式教育,一个学员一套教学方案的教学理念,为学员提供高效、实用的英语培训服务。依托流利英语科学、权威的OTM私教系统,为学员量身打造学习计划及课程,提倡"一节课顶十节课"的高效、实用、经济的学习方式。
流利英语国际教育在引进师资、北美教育局合作、学员评价以及企业认证方面,都取得了良好的成绩。伴随着新的行业发展机遇,以致力于成长为中国最优秀的个性化外语培训机构,通过经验丰富的团队协作,在不断拓展与时俱进的教学资源的同时,积极推出新的课程形式,为学员提供更专业、更完善的"个人语言应用解决方案"为目的的流利英语国际教育,必将成为北京英语私教培训行业中最坚实的品牌保障。
美国TESOL国际英语教师就业实习基地
目前,流利英语是美国TESOL在北京最重要的合作伙伴,流利英语国际教育与美国TESOL共建TESOL国际英语教师就业实习基地,帮助TESOL国际英语教师获得更加便利的就业实习机会,帮助他们提高职业素养和就业竞争能力;同时也为扩充流利英语国际教育国际标准化的英语师资力量做好了铺垫。
流利英语国际教育获授美国TESOL中国管理中心颁发的"TESOL国际英语教师就业实地基地",标志着流利英语国际教育的师资团队以及教学管理已开始与国际化接轨,今后将有更多TESOL国际英语教师在流利英语国际教育中心实习,他们中的优秀者将成为流利英语国际教育的正式授课教师,流利英语国际教育也将为广大英语学习者提供更加优质与专业的国际化教学服务。
流利英语官网:http://www.51fluent.com/
流利英语校区地址:
国贸校区:北京市朝阳区国贸建外SOHO东区B座18层1805
知春路校区:北京市海淀区知春路甲48-1号盈都大厦A座3层
世纪坛校区:北京市海淀区羊坊店路18号光耀东方购物中心N座702
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市朝阳区CBD国贸建外SOHO东区 B座18层1805