客服专员/助理（非技术）
北京联通隆福汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2016-09-05
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：2人
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述：
工作内容与职责
举报
分享
工作内容与职责
1、在客服经理的指导下，完成客户满意度调查
2、负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
3、完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
4、通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
5、协助分析汇总顾客满意度的调查结果
6、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
7、将满意度调查结果反馈给相关业务部门
8、协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
9、主动预约沉寂客户
10、对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
11、了解客户流失的原因，并形成分析报告
12、完成客服经理委派的其他临时性工作
职能类别： 客服专员/助理 客服主管
关键字： 客服主管专员
公司介绍
北京联通隆福汽车销售服务有限公司是联通汽车集团39家下属企业之一，同时也是上海汽车在全国首批开业的经销商之一，公司为客户提供全方位全过程的高品质服务。公司现有的销售展厅及售后维修接待大厅均按上汽全国统一标准建设，宽敞明亮，环境优雅，功能齐全。我们本着以客户为中心的原则，通过经验丰富的维修服务人员，提供免费救援服务，为客户彻底解决了后顾之忧。同时更有完善的维修等待休息区；商务中心、休息室、影像室、棋牌室等一应俱全。
公司成立于2005年10月，占地12000多平方米，处于北三环与北四环之间的中关村重地，目前公司拥有员工100 余人，中高层领导和一线员工均受过上海汽车严格的培训及考核。我们相信，精益求精才能出类拔萃，企业的每一件产品都是联通隆福至诚至爱的奉献，同时也溶入了联通隆福尽善尽美的服务。科技无穷，创造无限，面对瞬息万变的商海，追求卓越使联通隆福将以更加超凡的信心和胆略，书写新世纪的繁荣与梦想 !
公司成立于2005年10月，占地12000多平方米，处于北三环与北四环之间的中关村重地，目前公司拥有员工100 余人，中高层领导和一线员工均受过上海汽车严格的培训及考核。我们相信，精益求精才能出类拔萃，企业的每一件产品都是联通隆福至诚至爱的奉献，同时也溶入了联通隆福尽善尽美的服务。科技无穷，创造无限，面对瞬息万变的商海，追求卓越使联通隆福将以更加超凡的信心和胆略，书写新世纪的繁荣与梦想 !
联系方式
- 公司地址：地址：span中关村东路108号