北京招聘

职位描述：
岗位职责：
        1. 迅速准确地接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题。
　　2. 定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进
　　3. 了解并记录客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
　　4. 为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
　　5. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
　　6. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
　　7. 认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。
　　8. 与各部门保持良好的联系沟通。
　　9. 加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
　　10. 完成领导临时交办的工作。 举报 分享

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