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淘宝客服专员

北京凯盛达贸易有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1.利用聊天工具、淘宝旺旺、电话等通讯手段为客户进行售前、售后服务;

2.淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理;

3.网店的商品维护,结合后台系统中的存货数据及时调整店内销售的商品;

4.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;

5.产品上架、下架作业管理;

6.对后台订单处理,协助仓管人员发货;

7.主管安排的其他相关工作。



任职资格:

1.大专及以上学历,有淘宝店客服工作经验优先;同时欢迎应届毕业生。

2.对创意百货零售有浓厚的兴趣,喜欢网上购物;

3.熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;

4.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);

5.需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;

6.有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;

7.有网页设计、网店装修,策划文案经验优先;

8.熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度在60字以上,能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天;

9.具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧;

10.吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展。

公司介绍

北京凯盛达贸易有限责任公司创立于1997年9月5日,注册资金500万,主营微笑味道品牌五常大米、西班牙昂多里万橄榄油、进口FG红酒等健康食品,并与伊利、贝蒂斯、恒大等多家知名企业合作,我们的产品多年占据北京各大市场名列前茅,在北京地区拥有包括永辉、永旺、超市发、顺天府、华堂、翠微等在内的超市卖场门店200余家,并覆盖了包括京东、天猫、TPS等在内的国内最大的电子商务渠道(B2C),完善的库房以及庞大高效的物流配送体系,2016年全年销售额达到1亿余元。我们秉承诚信为本,多年致力打造健康、绿色、高品质的放心食品,是一家让消费者认可及信耐的良心企业。

备注:
营业模式:线上+线上。

期待你的加入!

投递简历请附照片
公司邮箱:dujuan@ksdmy.cn
公司网站:ksdsp.tmall.com
联系电话:010-82752189 公司传真:010-82752188

联系方式

  • Email:dujuan@ksdmy.cn
  • 公司地址:地址:span北京市昌平区回龙观北农路7号中国有机食品3号厅