北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责制订并实施学服部的整体工作计划，带领学服部完成年度与月度的业绩指标；
2.负责学服部的团队建设、稳定与日常管理工作，定期组织召开部门工作会议；
3.负责提升部门各人员的业务技能、专业知识、访谈能力、续费、退费能力并进行考核；
4.负责带领学服部进行跟踪学员学习进度、定期回访、学习情况反馈、管理班级和学员档案、办理学员重读复读、请假、补课、课时保留、异地报名及其他后续服务工作的进行；
5.根据中心营运指标要求和退费处理规范，控制退费比例；
6.负责指导并带领团队与学生进行及时有效的沟通以减少学员投诉，对于学员投诉事件，及时进行跟进和回访，统计并分析不同类型退费事件处理方式，完善部门内部退费处理的培训方案；
7.负责处理部门其他事务性工作，完善部门工作流程。

岗位要求：

1.两年以上教育、服务、留学行业工作经验，有处理投诉、退费工作经验者优先；

2.具备优秀服务意识，责任心强，能够积极主动服务客户，工作细致认真，有责任心；

3.有较强的管理领导能力以及沟通协调能力，抗压性强；

4.良好的危机处理能力，能快速妥善解决各类突发状况；

我们是一个年轻的团队，对工作和生活充满激情；
我们不在乎你的年龄、性别、学历、经历及社会背景；
我们只在乎你是否正直、诚信、热爱工作、喜欢挑战、追求卓越；
我们将共同为上市的目标而奋斗，让我们携手共同创造美好的明天！
加入我们，你将获得：
舒适、整洁的工作环境； 具有竞争力的底薪和补贴；
轻松、愉快的工作气氛； 业内领先的提成和奖金制度；
简单、有效的沟通方式； 完善的社会保险制度（五险一金）；
丰富、全面的学习机会； 人性化的福利，包括：带薪年假、活动经费、
个性、无限的发展空间； 节日慰问、年终效绩奖金、年度旅游……

工作地址

北京市朝阳区东三环中路39号建外sohoB座 举报 分享

朗阁成立于1999年，是中国最大的雅思、新托福培训基地。十多年来，朗阁（Longre）一直保持高速增长，已经成为中国最具影响力、最具知名度的教育培训品牌之一。
在今天，朗阁（Longre）教育集团旗下拥有领军雅思新托福培训的朗阁培训中心（雅思、新托福、外教口语、全日制英语、成人英语、企业英语培训等)、专业细致的朗阁国际留学（全球近200个国家留学咨询）、高端网络英语培训365学习在线、丰富成熟的小语种培训欧风培训中心（法语、德语、西班牙语、意大利语等小语种）和专注于3-11岁青少年教育的朗朗国际少儿英语培训五大知名教育品牌。
目前，朗阁在上海、北京、南京、杭州等30多个城市拥有至少50个校区，总教学面积超过8万平方米，每年学员数量超过10万人。从海外考试领域到英语培训领域，朗阁一直致力于雅思（IELTS）、新托福（TOEFL iBT）、口语、企业团训的学术研究，先后出版近百套专业英语书籍，各中心荟集了上百位优秀中外雅思、新托福、口语等语言教育专家，已帮助数十万名考生在雅思、新托福、口语领域达到理想高分。成为英语培训领域领军品牌。
作为一家教育机构，朗阁教育集团先后获得了数百个奖项荣誉，包括2004上海十佳外语培训品牌机构、2005知名雅思培训机构、2006全国优秀雅思培训机构、2007十佳教育培训品牌、2008年中国十大外语教育机构、2009建国60年中国外语培训最具影响力品牌等，并在国内率先通过SGS（国际三大认证机构）ISO9001质量管理体系认证。在教学研发、教学服务、教学标准等方面，朗阁教育集团都已经当之无愧地成为了教育培训行业的标志性典范。
语言教学并不是朗阁的全部，而只是冰山的一角，因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支持系统全面配合，包括：完整的培训系统、专业的研发队伍、强势的市场推广、准确快速的财务统计分析，以及遍布全国各地的管理人员等，每个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作精神，实现质与量的有效保证。
在明天，朗阁（Longre）教育集团在秉承“提升自我，提升他人，提升社会价值！”的企业使命下，不断学习进取，努力创建全球教育品牌，朝国际化教育集团迈进！

集团网址：www.longre.com

总部地址：上海市淮海中路755号新华联大厦新楼8楼

北京地址：北京市朝阳区东三环中路39号，建外SOHO，B座1005室

电话：58694692
   
邮箱：fiona_zeng@longre.com