客服专员/助理（非技术）
北京优个网信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-09-05
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、操作公司400热线、网络客服平台、做好客户服务工作；
2、负责电话或在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
3、负责提供顾客对商品、服务、促销等事项的咨询，达成客户下单购买产品；
4、负责处理顾客投诉，并负责理赔和索赔等售后接待工作。
岗位要求：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户第一”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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岗位职责：
1、操作公司400热线、网络客服平台、做好客户服务工作；
2、负责电话或在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
3、负责提供顾客对商品、服务、促销等事项的咨询，达成客户下单购买产品；
4、负责处理顾客投诉，并负责理赔和索赔等售后接待工作。
岗位要求：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户第一”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
优个网(www.yoger.com.cn )是中国最领先的运动用品专业商城。我们是行业内最专业的体育+户外装备网站，这个真不是吹的。
在羽毛球，乒乓球，网球，户外领域，优个网是最专业的，和众多***品牌直接合作。别跟我们提X猫和X东，他们卖的是大路货，不专业！X宝？卖假货的你也好意思提？
羽毛球领域：YONEX、李宁、胜利、凯胜等巅峰品牌全系列产品！全系列有没有？
乒乓球：蝴蝶、斯蒂卡、亚萨卡、达克、阿迪达斯，美津浓还有一些你不是圈里人根本就不知道的神秘品牌！
网球：wilson，海德，王子，百宝力，耐克等网球最***的品牌全系列产品！没错！又是全系列！
户外：我们连始祖鸟都有，你说春天还会远吗？
合作品牌详细地址：http://www.yoger.com.cn/brand/index.html
官微地址：http://weibo.com/yoger001
微信号：myyoger
我们招人的原则：
1、热爱！热爱体育行业、热爱电子商务、热爱你的产品、热爱你的同事、热爱你的老板、热爱你的生活！
未来的小伙伴们，如果你能够在简历里写下你多姿多彩的生活阅历和对于生活的无比热爱，我们绝对不等看完就给你剁过去一通电话！想不来都不行！
2、不惧怕高薪给自己身心带来的恐怖压力，鉴于我们所经销的都是一线甚至超一线水准的产品，难免会获得广大同行严重眼红的薪水，对此我们深表歉意！
对你的要求其实很严苛，千万要抗住高薪的压力，不能被同行们的苦逼气势所震慑！
公司福利及文化氛围：
1.培训：分为产品知识培训和互联网销售知识培训。我们有最全，最专业的装备，绝对能让装备控爽到爆！我们有最深入的互联网销售知识面对，绝对让你想不到销售还能这么玩！当然，李宁，耐克等合作的品牌公司，也会有不定期的培训。当然，作为一家体育公司，你想学打羽毛球？学打乒乓球？学打网球？这都不叫事！你想学泰拳、MMA综合格斗我们这里都有专业级别同事能教你两三招！
2.职业发展：例如：运营助理--运营主管--运营经理--运营总监。路径非常清晰，就像打怪升级一样，你需要的，就是不断地打怪，刷积分。
3. 福利假：国家能有的假期，福利，放心吧，我们绝对都有！但是我绝对不会告诉你，我们有神秘不定期红包，定期涨薪，员工内部价，员工定期活动，公司内部活动等等这些逆天无耻的福利我绝对不会跟你讲！
4. 生日贺礼：过生日收到点小礼物不算稀奇，稀奇的是，礼物你绝对猜不到。而且，不只是礼物，你那些富有情怀逼格高端的小伙伴同事一定会把你在酒桌上灌晕！
5.节日礼品：遇端午节、中秋节等传统节日，公司将以人为本，发送一些让你尖叫的小礼物。
6.文化活动：这个是我们的强项啊！你喜欢运动？却苦于没有装备？没关系！我们这里有各种免费体验器材！林丹、李宗伟用拍？那都是浮云！所有国家队最新装备，很神秘有木有？免费给你试用！韩国队所有最新战拍，很高端有木有？免费给你轮流打着玩！公司常有50余支试打球拍，一周给你用一款，都可以一年不带重样！没有人陪你打球？这都不叫事！满公司运动达人陪你玩！每周都有免费的场地供你打球！羽毛球、乒乓球、网球、户外这都无足挂齿！我们还有专业的泰拳、MMA综合格斗大师级别同事，定期开设自我防卫课程！可能有的公司下班后会三五成群去喝酒去吃肉，但只有我们会三五成群去打球，去骑车，去远足，去道场练拳！
7.管理制度：我们的同事都是热爱互联网，热爱运动，热爱销售的人。所以，我们喜欢简单直接，有激情的人。所以，我们的制度，也很简单，来了你就知道。
我们的荣誉：
2009年9月，入选中国电子商务协会颁发的“百佳品牌购物网站”；
2009年11月，获评为“2009年第四届消费者最喜爱的网站TOP100”以及“2009网上零售商城品牌50强”；
2010年12月，优个网在第五届中国网上零售年会上，再登“2010年度中国网上零售诚信品牌100强”榜单。
2011年11月，优个网在第六届中国网上零售年会上，获评“明日之星Top30”大奖，是运动用品行业唯一的连续三年获奖企业。
2013年11月，优个网在第八届中国网上零售年会上，荣列2013网上零售百强榜，这是优个网第四次获得该奖项，也是运动用品领域唯一一家。
公司网址：http://www.yoger.com.cn
公司地址：北京市朝阳区北苑路169号奥亚酒店7层705；（友情提示一下，离鸟巢不远，高大上有木有）
地铁路线：地铁5号线大屯东站A1口出，出地铁直走，见十字路口右转即是；
公交线路：公交站为大屯路东口站，公交车有538、415、594、专40下车即是；
联系电话：010-64928919-824 李美女（务必叫美女，否则拒接电话，哈哈，当然是开玩笑~）
简历也可以直接砸向这里：hr@yoger.com.cn
在羽毛球，乒乓球，网球，户外领域，优个网是最专业的，和众多***品牌直接合作。别跟我们提X猫和X东，他们卖的是大路货，不专业！X宝？卖假货的你也好意思提？
羽毛球领域：YONEX、李宁、胜利、凯胜等巅峰品牌全系列产品！全系列有没有？
乒乓球：蝴蝶、斯蒂卡、亚萨卡、达克、阿迪达斯，美津浓还有一些你不是圈里人根本就不知道的神秘品牌！
网球：wilson，海德，王子，百宝力，耐克等网球最***的品牌全系列产品！没错！又是全系列！
户外：我们连始祖鸟都有，你说春天还会远吗？
合作品牌详细地址：http://www.yoger.com.cn/brand/index.html
官微地址：http://weibo.com/yoger001
微信号：myyoger
我们招人的原则：
1、热爱！热爱体育行业、热爱电子商务、热爱你的产品、热爱你的同事、热爱你的老板、热爱你的生活！
未来的小伙伴们，如果你能够在简历里写下你多姿多彩的生活阅历和对于生活的无比热爱，我们绝对不等看完就给你剁过去一通电话！想不来都不行！
2、不惧怕高薪给自己身心带来的恐怖压力，鉴于我们所经销的都是一线甚至超一线水准的产品，难免会获得广大同行严重眼红的薪水，对此我们深表歉意！
对你的要求其实很严苛，千万要抗住高薪的压力，不能被同行们的苦逼气势所震慑！
公司福利及文化氛围：
1.培训：分为产品知识培训和互联网销售知识培训。我们有最全，最专业的装备，绝对能让装备控爽到爆！我们有最深入的互联网销售知识面对，绝对让你想不到销售还能这么玩！当然，李宁，耐克等合作的品牌公司，也会有不定期的培训。当然，作为一家体育公司，你想学打羽毛球？学打乒乓球？学打网球？这都不叫事！你想学泰拳、MMA综合格斗我们这里都有专业级别同事能教你两三招！
2.职业发展：例如：运营助理--运营主管--运营经理--运营总监。路径非常清晰，就像打怪升级一样，你需要的，就是不断地打怪，刷积分。
3. 福利假：国家能有的假期，福利，放心吧，我们绝对都有！但是我绝对不会告诉你，我们有神秘不定期红包，定期涨薪，员工内部价，员工定期活动，公司内部活动等等这些逆天无耻的福利我绝对不会跟你讲！
4. 生日贺礼：过生日收到点小礼物不算稀奇，稀奇的是，礼物你绝对猜不到。而且，不只是礼物，你那些富有情怀逼格高端的小伙伴同事一定会把你在酒桌上灌晕！
5.节日礼品：遇端午节、中秋节等传统节日，公司将以人为本，发送一些让你尖叫的小礼物。
6.文化活动：这个是我们的强项啊！你喜欢运动？却苦于没有装备？没关系！我们这里有各种免费体验器材！林丹、李宗伟用拍？那都是浮云！所有国家队最新装备，很神秘有木有？免费给你试用！韩国队所有最新战拍，很高端有木有？免费给你轮流打着玩！公司常有50余支试打球拍，一周给你用一款，都可以一年不带重样！没有人陪你打球？这都不叫事！满公司运动达人陪你玩！每周都有免费的场地供你打球！羽毛球、乒乓球、网球、户外这都无足挂齿！我们还有专业的泰拳、MMA综合格斗大师级别同事，定期开设自我防卫课程！可能有的公司下班后会三五成群去喝酒去吃肉，但只有我们会三五成群去打球，去骑车，去远足，去道场练拳！
7.管理制度：我们的同事都是热爱互联网，热爱运动，热爱销售的人。所以，我们喜欢简单直接，有激情的人。所以，我们的制度，也很简单，来了你就知道。
我们的荣誉：
2009年9月，入选中国电子商务协会颁发的“百佳品牌购物网站”；
2009年11月，获评为“2009年第四届消费者最喜爱的网站TOP100”以及“2009网上零售商城品牌50强”；
2010年12月，优个网在第五届中国网上零售年会上，再登“2010年度中国网上零售诚信品牌100强”榜单。
2011年11月，优个网在第六届中国网上零售年会上，获评“明日之星Top30”大奖，是运动用品行业唯一的连续三年获奖企业。
2013年11月，优个网在第八届中国网上零售年会上，荣列2013网上零售百强榜，这是优个网第四次获得该奖项，也是运动用品领域唯一一家。
公司网址：http://www.yoger.com.cn
公司地址：北京市朝阳区北苑路169号奥亚酒店7层705；（友情提示一下，离鸟巢不远，高大上有木有）
地铁路线：地铁5号线大屯东站A1口出，出地铁直走，见十字路口右转即是；
公交线路：公交站为大屯路东口站，公交车有538、415、594、专40下车即是；
联系电话：010-64928919-824 李美女（务必叫美女，否则拒接电话，哈哈，当然是开玩笑~）
简历也可以直接砸向这里：hr@yoger.com.cn
联系方式
- 公司网站：http://www.yoger.com.cn16977055A153841559440 010-64928919-824
- Email：hr@yoger.com.cn
- 公司地址：地址：http:www.yoger.com.cnbrandindex.html