北京招聘

职位描述：
客服信息员（无需电话销售，推销产品）
由于简历太多有时没时间看，有意向者请直接来电话联系或者来公司办公地点面谈，谢谢。

主要负责接听本公司后台来电，跟踪服务感动率，祥月公司是及扬子、澳柯玛、神州、邦太、万顺、燕山—————等品牌售后维修服务，和承接各品牌电器维修服务.任职资格：
岗位职责：
1、接听客户的报修来电，受理客户电器安装、报修、咨询等售后服务；
2、根据业务类别派发工单并跟进工单处理进度； 负责和厂家的业务进行对接跟踪、结算。
3、对客户进行电话回访。
4、负责厂家和公司的业务对接、处理。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、良好的执行力和团队合作精神；
3、熟悉呼叫中心客户服务的业务模式，有呼叫中心或家电售后服务相关从业经验者优先。

工资范围，工资组成部分3100+（接线提成的4%+），外加月度奖金和年终奖金，目前客服基本都在4000-12000之间，工资高低和接线量、维护厂家的对接单量有关。

注：我们的客服偏文职，客服上班时间和班次7:30-5:00和8:00-5:30和8:30-6:00和12:30-22:00每个人轮班，由于是传统服务业，平时没有假期，就是每周单休，春节带薪十天，只有维护的工单量，达到公司一定的标准的情况下，可以每天上8：30-18：00的班。
由于简历太多，有意者，最好直接来电话联系。简历有时没看谢谢。
联系人：郑主管 电话18510736535
工作地址：
北京市丰台区角门18号(枫竹苑一区)7-09

工作地址
北京市丰台区角门18号(枫竹苑一区)7-09 举报 分享

企业简介
北京东方祥月科贸有限公司，前身是成立于2002年的佳美电器维修部，2007年公司重新注册成立“北京华辉祥月家用电器维修有限公司”，2011年迁至丰台区，改名为“北京东方祥月科贸有限公司”。
公司位于丰台区南四环公益西桥附近，身处东亚三环经济圈，背靠四环主路，与地铁四号线接轨，经济繁荣，交通便捷，地理位置十分优越。
公司主办公楼为两栋临街别墅，上下五层，楼前槐叶飘香，楼后绿竹幽森，环境舒适惬意，清雅怡人。办公室宽敞明亮，配备现代化办公设备，各项硬件设施一应俱全。
公司后台运营团队攘括业界精英二十余人，线下网点工程师百余人，日常流水化处理售后工单四百单左右，规范化服务，标准化操作，为多个合作厂商解除后顾之忧！
合作品牌
祥月公司是北京燃气品牌北京渠道总代理，广东万顺电器北京办事处北京总代理；广东神州燃气用具有限公司北京总代理；云米、海信，苏泊尔，格兰仕，TCL，志高，森太，澳柯玛，中山邦太，亿田，阿诗丹顿，扬子（空调），康太_------等80多个电器品牌授权维修的合作网点；2012年祥月公司正式加入北京市便民服务96156；2015年合作北京燃气、燕山燃气，成为北京燃气燕山品牌一级代理商，2016年加入京东售后服务体系。
服务区域
北京市（除去密云）有朝阳、海淀、东城（崇文）、西城（宣武）、丰台、通州、石景山、昌平、大兴、顺义、房山、怀柔（厨卫）、密云（厨卫）、平谷（厨卫）等地区。
河北有廊坊市（全境）、石家庄市（部分地区）。
上海市（除去金山、奉贤、崇明）有黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、虹口、杨浦、闵行、宝山、嘉定、浦东、松江、青浦等地区。
山东济南全区。
服务特点
（一）专业、透明的收费政策
祥月一直以透明、公正、公平的原则服务于每一位客户。为了让客户放心，使客户对维修市场有所了解，避免被误导受骗，祥月特在公司网站首页以及所属网站页面均公开公布维修各类家电的收费标准，包括燃气灶、热水器、烟机、空调、冰箱、洗衣机等。
（二）便捷服务、诚信维修
我们有专业的维修服务团队，在技术上，我们更精益求精。面对客户，我们始终用心，当“同行”靠贴小广告赚“大钱”的时候，我们在努力使维修行业行为更规范，收费更透明，我们的价格公平合理，童叟无欺！
（三）售后保证+完善售后回访机制
为保障客户的权益，祥月公司特制定了完善的售后服务机制，并且会定期对客户进行回访，以便使我们的服务良性发展。我们承诺：凡经我们维修的产品，对同一故障一律保修三个月，由于我们的服务问题造成的二次上门，我们将免费为您维修。其他产品及故障维修，均可优惠10%祥月对单位用户可以提供增值税专用发票。
企业文化
在公司成立之初，就确立了以“锐意进取、开拓创新”为核心的企业精神。公司员工上下一心，力求上进，通过多重培训强化自身素质与技能，力图在行业有所作为，成为便民服务企业中的领跑者！
以“尊重、忠职”为企业道德；
以“诚信、务实”为价值理念；
以“创新、发展”为经营哲学；
坚持把诚信进行到底，发扬鹰一般拼搏的精神，打造如雪的行业环境，做良心服务，求更广阔的发展空间！