北京招聘

岗位职责：

1、负责对客户反馈问题的处理，如退换货、快递异常、投诉处理等；
2、负责对中差评客户的处理，通过与客户的沟通争取让客户修改为好评；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、每周/每月对顾客售后情况进行分类汇总统计，及时将问题和数据反馈到相应部门，并提供改进建议和方案；
5、完成部门领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1、中专以上学历，一年以上淘宝售后客服工作经验；
2、熟悉咚咚、旺旺等聊天软件，熟悉淘宝退换货流程，打字速度不低于50字/分，熟练使用OFFICE办公软件；
3、较强的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具备良好的心理素质、抗压能力，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神；
5、性格开朗，责任心强，有超强耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

稻草人皮具有限公司（Mexican）

    深圳市稻草人皮具有限公司、是具有资方背景的品牌运做企业，其投资方系国内知名制造企业，企业高管均来自知名服饰箱包连锁公司。自2004年引入“稻草人”品牌，公司将特许经营作为发展战略，已在全国设立有3500多家“稻草人”皮具专卖店。
    每一位员工，每一位客户与公司之间的关系都是合作者，公司发展需要每一个人携手共进。公司为每一位员工、客户提供发展平台，在这里每一个人都能得到最大的发展，有了你的加入，公司的明天将会更加辉煌！

公司基本福利体系：
 
1、底薪、绩效奖金、工龄奖、年终奖
2、公司为正式员工缴纳社会保险
3、公司员工享有国家法定节假日及年假等假期
4、丰富的员工活动（体育活动、庆功活动、优秀员工出游等）
5、公司为员工提供一日三餐。

联系电话：86300708 联 系 人：张小姐
邮箱地址：mexicanhr@126.com
办公地址：广州白云区三元里大道896号空军大院（军事管理区）8栋5楼
办公环境：花园式小区
公交站：三元里大道中站